يمكن أن يحدث هذا بسبب أي مما يلي:
- هناك معاملة معلقة
- قد تكون طريقة الدفع الخاصة بك مختلفة عن بطاقة الائتمان
- لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد بريد إلكتروني خاطئة إذا كنت لا ترى أي خيار للإلغاء، وقمت بالاشتراك باستخدام بطاقة
الائتمان/باي بال على موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المساعدة: هنا.
هذه بعض المعلومات التي يمكنك تضمينها في طلبك:
- لقطة شاشة لإيصال الرسوم إذا كانت متوفرة
- طريقة الدفع
- التواريخ والمبالغ المفوترة
- بيانات اعتماد البريد الإلكتروني المرتبطة بالاشتراك
- إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الائتمان آخر 4 أرقام
- تاريخ انتهاء الصلاحية
- العلامة التجارية (فيزا، ماستركارد، إلخ)
- الرمز البريدي/الرمز البريدي للفواتير
- جوجل بلاي: معرّف الطلب من جوجل (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX)
- باي بال معرّف المعاملة معرّف الاتفاقية
إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك هي iTunes أو Roku، فلن نتمكن من تتبع أي اشتراكات باستخدام تفاصيل الدفع أو إدارة حالة الاشتراك، ولكن يمكننا مساعدتك في التحقق مما إذا كان هناك أي اشتراك نشط تحت بيانات اعتماد مختلفة.
- يمكنك تضمين ذلك في طلبك: عناوين البريد الإلكتروني الأخرى التي يمكن أن تكون مرتبطة
نوصي بشدة أن تتواصل مع دعمهم لإلغاء الاشتراك: