لقد تلقيت رسومًا مجهولة مقابل هذه الخدمة، فماذا أفعل؟

تلقيت رسومًا غير معروفة لهذه الخدمة، ماذا أفعل؟

قد يكون تلقي رسوم غير معروفة من Crunchyroll أمرًا محيرًا! لتجنب المزيد من الارتباك، ابدأ تحقيقك بسؤال أسرتك عما إذا كان قد تم طلب أي اشتراكات.
إذا لم يتم إجراء أي اشتراكات، فلا تتوتر! يسعدنا مساعدتك في حل هذه المشكلة.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وتقديم المعلومات التالية بناءً على طريقة الدفع الخاصة بك:

-بطاقة الائتمان
إذا تمت محاسبتك من خلال بطاقة ائتمان، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء وتقديم

* لقطة شاشة للرسوم
* اسمك الكامل كما يظهر على بطاقتك
* تواريخ الرسوم
* مبلغ الرسوم
* العلامة التجارية (مثل فيزا أو ماستركارد ...)
* تاريخ انتهاء الصلاحية
* الرمز البريدي للفاتورة
* آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك (يجب ألا ترسل رقم بطاقة ائتمان كاملًا).

-باي بال
هل تتلقى رسومًا غير معترف بها من خلال PayPal؟ عند الاتصال بدعم العملاء، يرجى تضمين التفاصيل التالية:

*عنوان البريد الإلكتروني المرتبط ب PayPal الخاص بك
*معرف المعاملة
*معرف اتفاقية الفوترة

-جوجل بلاي
إذا كانت تتم محاسبتك من خلال Google Play، فلا تنسَ تضمين هذه التفاصيل عند الاتصال بفريق الدعم لدينا:

*عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Google.
معرف الطلب/رقم اتفاقية الفوترة (GPA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX)

-iTunes
إذا كانت تتم محاسبتك من خلال iTunes، يُرجى التأكد من الاتصال بفريق دعم Apple للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة في الرسوم.

Translated with DeepL.com (free version)

- روكو
إذا كانت رسومك غير المعترف بها تأتي من خلال جهاز Roku الخاص بك، يُرجى التواصل مع فريق دعم Roku للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة في الرسوم.