إذا كنت قد أرسلت طلبًا لرابط إعادة تعيين كلمة المرور ولكنك لم تتلقَّ رسالة البريد الإلكتروني، دعنا نتأكد مما يلي
- لقد قمت بإعداد اسم المستخدم الخاص بك: إذا لم تقم بذلك، ولا يزال لديك إمكانية الوصول إلى حسابك، دعنا نعد اسم المستخدم باستخدام الرابط التالي: crunchyroll.com/activate
- لقد قمت بتأكيد البريد الإلكتروني على حسابك: دعنا نتبع الخطوات التالية للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني: https://help.crunchyroll.com/hc/ar/articles/19140680922516
إذا تم التحقق من اسم المستخدم والبريد الإلكتروني الخاص بك بالفعل، دعنا نتابع الخطوات التالية لمساعدتك في تلقي البريد الإلكتروني مع رابط إعادة تعيين كلمة المرور:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Crunchyroll على نافذة التصفح المتخفي
- اطلب إعادة تعيين كلمة مرور أخرى عن طريق زيارة www.crunchyroll.com/resetpw
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على إرسال (تجنب استخدام الملء التلقائي).
- تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في صندوق البريد الخاص بك عن طريق حذف رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية، خاصة من الصفحة الأخيرة.
- تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو المجلدات الترويجية بحثاً عن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا لم تستلم بعد رابط إعادة تعيين كلمة المرور، على الرغم من اتباع هذه الخطوات، فلا تتردد في الاتصال بنا. يمكنك التواصل معنا على: https://help.crunchyroll.com/hc/ar/requests/new. يسعدنا مساعدتك.