إذا كنت تواجه أي مشكلة في إضافة طريقة دفع إلى حسابك، فيرجى تجربة الخطوات التالية:
لبطاقة الائتمان:
1-إذا قمت مؤخرًا بعدة محاولات فاشلة لإضافة بطاقة ائتمان، فيرجى الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين قبل القيام بمحاولة جديدة. قد تؤدي عمليات إعادة المحاولة المتعددة خلال فترة قصيرة إلى قيام النظام بتقييد حسابك مؤقتًا.
2-حاول استخدام متصفح مختلف. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً، فحاول استخدام المتصفح بدلاً من التطبيق.
3-تأكد عند إضافة بطاقة ائتمان صالحة (وليست بطاقة مسبقة الدفع) من أن الرمز البريدي يطابق ما لديك حاليًا في ملفك لدى البنك الذي تتعامل معه. لحمايتك من الاحتيال، إذا كان الرمز البريدي غير متطابق، فسنرفض المعاملة.
4-بالنسبة لبعض البنوك، قد يؤدي ذلك إلى ترك رسوم معلقة مؤقتة (ولكنها غير مستقرة) قدرها دولار واحد على حسابك. وسوف تسقط من بطاقتك قريبًا، عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.
5-تأكد من البنك الذي تتعامل معه أنه لا يوجد شيء من جانبهم يمنع إتمام معاملة التفويض. عندما تتصل بالمصرف الذي تتعامل معه، قد يخبرك في البداية "لقد وافقنا على هذه الرسوم". يجب أن تكون أكثر تحديدًا وأن تسأل "لماذا لم تتطابق خدمة AVS (خدمة التحقق من العنوان)؟" ما هو الرمز البريدي الذي تلقيته وماذا لديك في ملف حسابي؟
6- إذا أمكن، حاول استخدام بطاقة ائتمان مختلفة أو PayPal.
بالنسبة لباي بال:
1-لبدء الاشتراك مع PayPal يرجى زيارة: www.crunchyroll.com/welcome كعضو مجاني.
2-إذا لم تظهر نافذة PayPal عند تحديد زر "الدفع باستخدام PayPal"، فيرجى التأكد من أن متصفحك يسمح بالنوافذ المنبثقة.
في حال كنت ترغب في معرفة المزيد حول طرق الدفع الأخرى التي نقبلها، يرجى مراجعة هذه المقالة: https://help.crunchyroll.com/hc/ar/articles/18812304848148