إذا كنت تتلقى إشعارات حول تسجيلات دخول غير عادية أو غير معترف بها، يمكنك التحقق منها بسهولة عبر صفحة إعدادات حسابك.
إليك الطريقة:
- كان يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا يعلمك بتسجيل الدخول الجديد من جهاز مختلف.
- تحقق مما إذا كنت تعرف الموقع والجهاز. إذا كانا مألوفين، فلا داعي للقلق - كل شيء على ما يرام! لا حاجة لاتخاذ خطوات إضافية.
- إذا لم تتعرف على تسجيل الدخول، اختر "هذا لم أكن أنا". سيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك من جميع الأجهزة التي كان حساب Crunchyroll الخاص بك نشطًا عليها ويدفعك لإعادة تعيين كلمة المرور.
- ستحتاج إلى تغيير كلمة المرور لاستعادة الوصول وتسجيل الدخول كالمعتاد.
هل لديك أسئلة إضافية؟
كيف يمكنني التحقق من جميع الأجهزة التي يكون عليها حساب Crunchyroll الخاص بي نشطًا؟
يمكنك بسهولة التحقق وإدارة أجهزتك باتباع هذه الخطوات.
لقد غيرت كلمة المرور بالفعل، لكنني لا أزال لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي.
إذا قمت بتحديث كلمة المرور الخاصة بك ولكن لم تتمكن من تسجيل الدخول، فكر في النقاط التالية:
- تأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح.
- حاول تسجيل الدخول باستخدام جهاز أو متصفح آخر، فقد تكون المشكلة خاصة بالجهاز أو المتصفح.
- قم بتعطيل أي امتدادات أو برامج إضافية في المتصفح قد تتداخل مع عملية تسجيل الدخول.
- تفقد خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الإضافية بالنسبة لمشاكل تسجيل الدخول.
هل ستنتهي صلاحية الرابط لتسجيل الخروج وإعادة ضبط كلمة المرور؟
تنتهي صلاحية رابط "هذا لم أكن أنا" بعد 48 ساعة.
تلقيت عدة إشعارات عن تسجيلات دخول جديدة. أيها يجب أن أستخدم؟
إذا رأيت تسجيلات دخول غير معترف بها متعددة على حسابك، يمكنك النقر على أي من الإشعارات التي تلقيتها لتسجيل الخروج وإعادة ضبط كلمة المرور. بعد استخدامك لأحد الإشعارات، ستصبح الروابط المتبقية غير صالحة. كل رابط يمكن استخدامه مرة واحدة فقط.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا انتهت صلاحية الرابط بالفعل؟
لا داعي للقلق! لا يزال بإمكانك إعادة ضبط كلمة المرور وإدارة أجهزتك مباشرة عبر الموقع.
لا أستطيع تحديث كلمة المرور. كيف أحمي حسابي؟
لا مشكلة. إذا كنت قد استخدمت الرابط بالفعل في إشعار تسجيل الدخول، فقد تم تسجيل خروج حسابك من جميع الأجهزة. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في تحديث كلمة المرور، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عن طريق النقر على زر 'اتصل بنا' في الزاوية العليا اليمنى من مركز المساعدة.