ألقِ نظرة أدناه، هل يبدو هذا مألوفًا؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت تواجه مشكلات في التنزيل، ولكن لا تقلق، فأنت في المكان الصحيح. إذا كنت تواجه مشكلة في التنزيل من تطبيق Crunchyroll، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى تتمكن من الاستمتاع بمشاهدة الأنيمي المفضل لديك في وضع عدم الاتصال بالإنترنت.
اتبع هذه العملية خطوة بخطوة للتغلب على مشكلات التنزيل:
1- اضغط على زر الخطأ > انقر فوق إعادة المحاولة.
2- قم بخفض جودة التنزيل من الحساب > التنزيلات> جودة التنزيل.
3- قلل التنزيل إلى حلقة واحدة في كل مرة لضمان المساحة والنطاق الترددي المطلوبين أثناء عملية التنزيل.
4- أعد تشغيل جهازك.
5- إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول جرب شبكة Wi-Fi مستقرة، إذا كانت شبكة Wi-Fi لا تعمل جرب الهاتف المحمول.
إذا كنت قد جربت كل هذه الخطوات ولا يزال يتعذر عليك التنزيل، فاستدعِ المساعدة من فريق الدعم لدينا وأرسل تذكرة باتباع الخطوات التالية:
1- انتقل إلى القائمة المنسدلة "اختر مشكلتك" واختر "تقني".
2- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
3- ضمن القائمة المُسدلة نوع المشكلة، اختر أخرى.
4- اكتب سطر للموضوع ووصفًا موجزًا يوضح طلبك بالتفصيل، بالإضافة إلى السلسلة/الحلقة التي تقوم بتحميلها (اذكر بعض الأمثلة)