المساعدة الأساسية في الفيديو (المشاهدة من المتصفح - Chrome)
إذا كنت تواجه مشاكل حيث ترى شاشة سوداء فقط، أو أن الفيديوهات بها تقطع وتعليق، توجد هنا بضع خطوات أساسية لحل المشكل التي يمكن أن تجربها:
- تأكد من أنه لديك آخر إصدار لـ Java و Flash.
- انقر على زر الفأرة الأيمن وقم بتغيير خيار "تلطيف الفيديو" وتلطيف الترجمة" على Flash Player.
- تأكد من أن تسريع الهاردوير مفعل وبأنك قمت بتحديث 'التخزين المحلي' إلى 'بدون حدود'.
- في Chrome، يمكنك أن تجد هذه الخيارات في chrome://settings/search#hardware تأكد من أن خانة "استخدم تسريع الهاردوير عند توفرها" معلّمة.
الاتصال بالخادم الصحيح:
- ولأن موقع الخوادم لشتى الأجهزة موجود في مختلف الأماكن من البلد، فأحياناً تكون المشكلة هي مسألة الإتصال بخادم خدمة اسم المجال 'DNS' الصحيح فقط.
- ستجد تعليمات شاملة عن كيفية تغيير 'خدمة اسم المجال' عبر استخدام الدليل الشامل لـhttps://store.opendns.com/setup) OpenDNS.com) يجب أن تجرب هذا أولاً، إذا كنت من الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا. إذا لم يبد أن هذا يساعد، يمكنك تجربة 'خدمة اسم المجال لغوغل العامة'.
(https://developers.google.com/speed/public-dns)
تغير 'DNS' يظهر على أنه يعمل بشكل جيد بخصوص مشاكل الفيديو.
إذا واجهت مشاكل أكثر، فلا تتردد في الإتصال بنا على support@crunchyroll.com وسنقدم لك المساعدة شخصياً.
لتغيير معلومات او اعدادات حسابك و اشتراكك، او مراسلتنا مباشرة من فضلك اضغط هنا
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact