تمت محاسبتي مرتين، ما الذي يحدث؟

دفع مزدوج يمكن أن يحدث لسبب من الأسباب التالية.

 لديك اشتراكان لعضويتان متكررتان. يمكن أن يتم محاسبتك مرتين إذا كنت تمتلك حسابان كلاهما به اشتراك متكرر. عندما

يحدث هذا، سيتوجب عليك أن تقوم بإلغاء الإشتراك من أحد هاذان الحسابان وأن تستمر باستخدام الحساب الآخر.

 لم نتلق دفعتك السابقة في الوقت. عندما تستخدم بطاقتك الإئتمانية كوسيلة للدفع ولا نتلقى الدفعة في الحال، فإن نظامنا يعيد

محاولة الشراء بضع مرات في غضون مدة 30 يوم. إذا تم تلقي الدفعة في هذا الوقت من الزمن، ستبقى عضويتك فعالة

وتستمر بالتجدد تلقائياً حالما ينتهي شهرك الحالي. الشيء نفسه يحدث عندما تدفع عن طريق Paypalباستثناء أن هنالك مهلة

15 يوم فقط حتى يتم التوصل بالدفعة. لهذا السبب عادة ما قد ترى دفعة مزدوجة.

 حدث خلل بالنظام والذي تسبب بأن يتم محاسبتك مرتين.



يمكنك التفقد ما إذا تمت محاسبتك مرتين أم لا عبر تحديد موقع آخر 3 مداخل لكرنشرول على الفاتورة البنكية. إذا تمت محاسبتك 3

مرات فقط خلال آخر 90 يوم، عندها لم يتم محاسبتك مرتين. إذا كنت ترى أكثر من 3 محاسبات، المرجو الإتصال بنا حتى نوفر دعماً

إضافياً.

رابط "اتصل بنا" التالي سيسمح لك بالإتصال بفريق خدمة الزبائن. المرجو تقديم المعلومات التالية مع طلبك

1 النسبة التي تمت محاسبتك بها

3 إذا تم محاسبتك من بطاقة إئتمانية:

2 تاريخ العملية

 الإسم الكامل كما هو ظاهر على بطاقتك الإئتمانية

 شركة بطاقتك الإئتمانية (على سبيل المثال Visa)

 الرقم البريدي للفواتير المتعلق ببطاقتك الإئتمانية

 البريد الإلكتروني الأساسي لحساب Paypal

 آخر 4 أرقام من بطاقتك الإئتمانية

 تاريخ إنتهاء المدة لبطاقتك الإئتمانية

4 إذا تمت محاسبتك عن طريق Paypal:

لتغيير معلومات او اعدادات حسابك و اشتراكك، او مراسلتنا مباشرة من فضلك اضغط هنا
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact