المساعدة الأساسية في الفيديو (Android)
إذا كنت تواجه مشاكل حيث ترى شاشة سوداء فقط، أو أن الفيديوهات بها تقطع وتعليق، توجد هنا بضع خطوات أساسية لحل المشكل التي يمكن أن تجربها:
إصلاح مشاكل التطبيق:
- على جهازك قم بمسح ملفات الكاش واحذف بيانات التطبيق قبل أن تقوم بحذف وإعادة تنصيب تطبيق كرانشرول الجديد الذي أصدرناه.
الاتصال بالخادم الصحيح:
- ولأن موقع الخوادم لشتى الأجهزة موجود في مختلف الأماكن من البلد، فأحياناً تكون المشكلة هي مسألة الإتصال بخادم خدمة اسم المجال 'DNS' الصحيح فقط.
- ستجد تعليمات شاملة عن كيفية تغيير 'خدمة اسم المجال' عبر استخدام الدليل الشامل لـhttps://store.opendns.com/setup) OpenDNS.com) يجب أن تجرب هذا أولاً، إذا كنت من الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا. إذا لم يبد أن هذا يساعد، يمكنك تجربة 'خدمة اسم المجال لغوغل العامة'.
(https://developers.google.com/speed/public-dns)
تغير 'DNS' يظهر على أنه يعمل بشكل جيد بخصوص مشاكل الفيديو.
إذا واجهت مشاكل أكثر، فلا تتردد في الإتصال بنا على support@crunchyroll.com وسنقدم لك المساعدة شخصياً.
لتغيير معلومات او اعدادات حسابك و اشتراكك، او مراسلتنا مباشرة من فضلك اضغط هنا
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact