من المحتمل أنك أنشأت أكثر من حساب عن طريق الخطأ أو أنك أنشأت الحساب مع وجود خطأ في عنوان البريد الإلكتروني. أو ربما نسيت ببساطة العنوان الذي استخدمته للاشتراك.
يمكننا مساعدتك في كل ذلك من خلال إجراء بحث وتحديد الحسابات التي قد تكون تتلقى منها رسومًا.
يرجى الاتصال بنا من خلال اتباع هذا الرابط وتزويدنا بالمعلومات التالية في طلبك:
- المبلغ المخصوم
- تاريخ المعاملة
- نوع العملة (دولار أمريكي، كندي، يورو، إلخ.)
- إذا تمت محاسبتك من بطاقة ائتمان:
- اسمك الكامل كما يظهر على بطاقة الائتمان الخاصة بك
- العلامة التجارية لبطاقتك الائتمانية (على سبيل المثال، فيزا)
- آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك الائتمانية
- تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك الائتمانية
- الرمز البريدي/ الرمز البريدي لبطاقتك الائتمانية
- إذا تمت محاسبتك من خلال PayPal:
- يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal والانتقال إلى https://www.paypal.com/myaccount/autopay/connect/، واختيار اشتراك Crunchyroll والتمرير لأسفل إلى تفاصيل الفواتير، وتقديم معرف الفواتير المدرج أدناه.
- يرجى تقديم عنوان البريد الإلكتروني الأساسي في حسابك على PayPal.
- الاسم الكامل على حساب PayPal.
- إذا تمت محاسبتك من خلال Google Play:
- يُرجى تقديم مُعرِّف GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). يمكن العثور عليه في رسائلك الإلكترونية.
- أو قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Google Play الخاصة بك على pay.google.com.