هذا يعني أنه إما:
- جهازك به إتصال غير مستقر. كل ما يمكنك فعله لحل هذا هو بالتأكد من أن الإتصال مستقر ما أمكن والمحاولة مجدداً.
- إذا حدث المشكل حتى وإن كنت على اتصال wifiمستقر، فجهازك قد لا يكون قادراً على فكر تشفير الفيديو. عندما يحدث هذا، يجب الاتصال بنا وتخبرنا بالفيديو المحدد الذي واجهت مشكلة معه، بالإضافة إلى الجهاز الذي تستخدمه حتى ننظر في الأمر. تفقد إذا كانت الفيديوهات الأخرى تعمل لترى إذا كان ذلك الفيديو وحده، أم كل الفيديوهات عبر المنصة.
يوجد مكانين حيث يمكن حدوث مشاكل عند عرض الفيديوهات—التطبيق والاتصال بالخوادم.
-إصلاح مشاكل التطبيق:
في جهازك، قم بمسح ملفات الذاكرة المؤقتة (كاش) واحذف كل بيانات التطبيق قبل حذف وإعادة تنصيب تطبيق كرنشرول.
-الاتصال بالخوادم الصحيحة:
ولأن الخوادم لشتى الأجهزة موجودة في أماكن مختلفة من البلد، فأحياناً تكون المشكلة هي مسألة الإتصال بخادم خدمة اسم المجال 'DNS' الصحيح فقط.
تغيير نظام اسم المجال للمحول يفترض به أن يحل هذه المشكلة. ستجد تعليمات شاملة عن كيفية تغيير 'خدمة اسم المجال' عبر استخدام الدليل الشامل لـ OpenDNS.com (https://store.opendns.com/setup) يجب أن تجرب هذا أولاً، إذا كنت من الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا. إذا لم يبد أن هذا يساعد، يمكنك تجربة 'خدمة اسم المجال لغوغل العامة'.
(https://developers.google.com/speed/public-dns)
للبحث عن المزيد من الأسئلة الشائعة وأسئلة أساس المعرفة وأجوية، قم بالولوج إلى باقي مقالات مركز المعرفة.
لتفقد المنتديات، للعثور على إجابات من مستخدمين آخرين، أو وضع سؤال بشأن العروض واهتمامات أخرى، المرجو تفقد منتدى كرنشرول.
إذا كنت في حاجة إلى مزيد من المساعدة، بحاجة إلى تغيير فيما يتعلق بحسابك، أم أنك تريد الإتصال بنا مباشرة، المرجو الإتصال بنا فيما يخص التفاصيل.
لتغيير معلومات او اعدادات حسابك و اشتراكك، او مراسلتنا مباشرة من فضلك اضغط هنا
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact