دفعت المال لشراء عضوية مميزة، لكنني أرى إعلانات، ما الذي حدث؟
توجد بعض الأشياء التي يُتوقع حدوثها هنا.
- أنت مسجل الدخول من خلال iTunes ودفعة iTunes فشلت. http://support.apple.com/kb/ht4098
- لم نتوصل بدفعة الطلب. تأكد من أن الدفعة قد أرسلت بالفعل عن طريق تفقد الفاتورة. إذا لم نتوصل بالمال، فإن عضويتك المميزة ستلغى خلال 10 – 30 يوم في الوقت الذي سيتوجب عليك شراء اشتراك جديد.
- أنت مسجل الدخول إلى الحساب الخطأ. تفقط صفحة حالة الطلب. إذا لم تكن تشاهد أية صفقات حديثة، ففي أغلب الحالات لديك حساب مختلف مع اشتراك لعضوية مميزة. إذا لم تتمكن من تحديد مكان الحساب، المرجو الإتصال بنا حتى نحاول تحديده لأجلك.
- وقع خلل ما تسبب لعضويتك بأن تنهى. إذا كان بإمكانك أن تتحقق من أن مال العضوية قد تم سحبه من حسابك وبأنك لم تقم بإلغاء عضويتك، ستحتاج إلى الإتصال بنا لكي نتمكن من إصلاح هذا الخلل.
رابط "اتصل بنا" التالي سيسمح لك بالتواصل مع فريق خدمة الزبناء. المرجو تقديم المعلومات التالية مع طلبك
1 النسبة التي تمت محاسبتك بها
2 تاريخ العملية
3 إذا تم محاسبتك من بطاقة إئتمانية:
- الإسم الكامل كما هو ظاهر على بطاقتك الإئتمانية
- شركة بطاقتك الإئتمانية (على سبيل المثال Visa)
- آخر 4 أرقام من بطاقتك الإئتمانية
- تاريخ إنتهاء المدة لبطاقتك الإئتمانية
- الرقم البريدي للفواتير المتعلق ببطاقتك الإئتمانية
4 إذا تمت محاسبتك عن طريق Paypal:
- البريد الإلكتروني الأساسي لحساب Paypal
يمكنك الإتصال بنا مباشرة مع تقديم المعلومات أعلاه بالنقر هنا.
للبحث عن شروحات استخدام الموقع والأسئلة الشائعة وأجوبتها، قم بالولوج إلى باقي المقالات.
لتفقد المنتديات، للعثور على إجابات من مستخدمين آخرين، أو وضع سؤال بشأن العروض واهتمامات أخرى، المرجو زيارة منتدى كرنشي رول.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، بحاجة إلى تغيير فيما يتعلق بحسابك، أم أنك تريد التواصل معنا مباشرة، المرجو الإتصال بنا فيما يخص التفاصيل.
لتغيير معلومات او اعدادات حسابك و اشتراكك، او مراسلتنا مباشرة من فضلك اضغط هنا
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact