Wenn du Gebühren für unseren Dienst erhalten hast, die du nicht zuordnen kannst, wende dich bitte mit folgenden Informationen an unseren Kundendienst:
Wenn die Zahlung über Kreditkarte erfolgt:
- Ein Screenshot/Bild der Zahlung
- Der abgebuchte Betrag
- Das Datum der Zahlung
- Die Währung (Euro, US-Dollar, Kanadische Dollar etc.)
- Wenn die Abbuchung über eine Kreditkarte erfolgt:
- Der vollständiger Name auf der Kreditkarte
- Die Marke der Kreditkarte (z. B. Visa)
- Die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkartennummer (Sende niemals deine vollständige Kreditkartennummer)
- Das Ablaufdatum der Kreditkarte
- Die Postleitzahl der Kreditkarte
Wenn die Zahlung über PayPal erfolgt:
- Die E-Mail-Adresse deines PayPal-Kontos
- Die Abrechnungsnummer (B-XXXXXXXXXXXXXXXXX)
- Die Transaktions-ID für die Zahlung
Wenn die Zahlung über Google Play erfolgt:
- Die E-Mail-Adresse deines für den Einkauf im Google Play Store verwendeten Google-Kontos
- Die Google-Play-Bestellnummer (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX)
Wenn die Zahlung über iTunes/Apple erfolgt:
Kontakte den Kundendienst von Apple, um weitere Informationen zu der Zahlung und Hilfe zu erhalten.
Wenn die Zahlung über Roku erfolgt:
Kontakte den Kundendienst von Roku, um weitere Informationen zu der Zahlung und Hilfe zu erhalten.