Wenn du Benachrichtigungen über ungewöhnliche oder unbekannte Logins erhältst, kannst du diese ganz einfach in deinen Kontoeinstellungen überprüfen.
So gehst du vor:
- Du solltest eine E-Mail erhalten haben, die dich über den neuen Login von einem anderen Gerät informiert.
- Überprüfe, ob du den Standort und das Gerät erkennst. Wenn sie dir bekannt sind, keine Sorge – alles gut! Du musst keine weiteren Schritte unternehmen.
- Wenn du den Login nicht erkennst, wähle „DAS WAR NICHT ICH“. Dies wird dich von allen Geräten abmelden, auf denen dein Crunchyroll-Konto aktiv ist, und dich auffordern, dein Passwort zurückzusetzen.
- Du musst dein Passwort ändern, um wieder Zugang zu erhalten und dich wie gewohnt einzuloggen.
Hast du weitere Fragen?
Wie kann ich alle Geräte überprüfen, auf denen mein Crunchyroll-Konto aktiv ist?
Du kannst ganz einfach deine Geräte überprüfen und verwalten, indem du diese Schritte befolgst.
Ich habe mein Passwort bereits geändert, kann mich aber trotzdem nicht in mein Konto einloggen
Wenn du dein Passwort aktualisiert hast, dich aber immer noch nicht einloggen kannst, beachte bitte Folgendes:
- Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse und dein Passwort korrekt eingegeben wurden.
- Versuche, dich mit einem anderen Gerät oder Browser einzuloggen, da das Problem geräte- oder browserspezifisch sein könnte.
- Deaktiviere alle Erweiterungen oder Plugins in deinem Browser, die den Login-Prozess beeinträchtigen könnten.
- Überprüfe unsere zusätzlichen Schritte zur Fehlerbehebung bei Login-Problemen.
Läuft der Link zum Ausloggen und Zurücksetzen meines Passworts ab?
Der Link hinter „DAS WAR NICHT ICH“ läuft nach 48 Stunden ab.
Ich habe mehrere Benachrichtigungen über neue Logins erhalten. Welche sollte ich verwenden?
Wenn du mehrere nicht erkannte Logins in deinem Konto siehst, kannst du auf eine der Benachrichtigungen klicken, die du erhalten hast, um dich auszuloggen und dein Passwort zurückzusetzen. Sobald du eine Benachrichtigung verwendest, werden die verbleibenden Links ungültig. Jeder Link ist nur einmal verwendbar.
Was kann ich tun, wenn der Link bereits abgelaufen ist?
Keine Sorge! Du kannst trotzdem direkt über die Website dein Passwort zurücksetzen und deine Geräte verwalten.
Ich kann mein Passwort nicht ändern. Wie sichere ich mein Konto?
Kein Problem. Wenn du den Link in der Login-Benachrichtigung bereits genutzt hast, wurde dein Konto von allen Geräten abgemeldet. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, dein Passwort zu ändern, wende dich bitte an unser Support-Team, indem du auf den „Kontaktiere uns“-Button oben rechts in unserem Hilfe-Center klickst.