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- Die Transaktion ist fehlgeschlagen und wir haben die Bezahlung nicht erhalten. Bitte überprüfe Sie Ihre Kontoauszüge, ob die Mitgliedsbeitrag tatsächlich überwiesen wurde. Unser System kündigt automatisch Premiummitgliedschaften, für die innerhalb von 10 bis 30 Tagen kein Zahlungseingang festgestellt werden konnte. Sollte dies der Fall sein, müssten Sie ein neues Abonnement erstellen.
- Sie haben sich in das falsche Konto eingeloggt. Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht. Sollten dort keine entsprechenden Eintragungen vorhanden sein, sind Sie wahrscheinlich in das falsche Konto eingeloggt. Falls Sie die Daten Ihres richtigen Kontos vergessen haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir dieses für Sie ausfindig machen können.
- Es ist ein Fehler aufgetreten, der Ihre Mitgliedschaft deaktiviert hat. Sollte der Mitgliedsbeitrag von Ihrem Konto abgebucht worden sein und Sie auch nicht gekundigt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir den Fehler beheben können.
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