iTunes-Nutzer: Siehe iOS-Abschnitt weiter unten.
Nach Ablauf der ersten 24 Stunden ist es jederzeit möglich, die Verlängerung Ihres Abonnements zu kündigen. Melden Sie sich dazu einfach an und klicken Sie hier. Dies ist online, zu jeder Tageszeit und gebührenfrei möglich. Die Restlaufzeit gekündigter Abonnements wird jedoch nicht rückerstattet. Sollte es nach einer Kündigung zu Schwierigkeiten kommen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, sodass wir Ihnen helfen können.
Eine Nichtbenutzung des Kontos ändert nichts an den bei der Anmeldung einer Probemitgliedschaft ausgeführten Bedingungen. Eine kostenlose Probemitgliedschaft muss gekündigt werden, bevor der Probezeitraum abläuft, um die Abbuchung des entsprechenden Betrags zu verhindern.
Beachten Sie dabei, dass Probemitgliedschaften ohne Verzug gekündigt werden. Bei einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft können stattdessen weitere Zahlungen deaktiviert werden, sodass Sie die restliche Laufzeit Ihres Abonnements genießen können.
Um zu kündigen, öffnen Sie die Bestellübersicht Ihres Kontos oder klicken Sie hier, falls Sie bereits angemeldet sind. Falls in der Übersicht keine Möglichkeit zum Kündigen zu sehen ist, sind Sie nicht mit einem Premium-Konto angemeldet (siehe Artikel „Mitgliedschaft wiederfinden (link hier)“).
Das ist alles, was Sie dafür wissen müssen.
Kündigung für Android-Nutzer
Um Ihre Mitgliedschaft oder Probemitgliedschaft zu kündigen, befolgen Sie einfach die oben ausgeführten Schritte.
Kündigung für iOS-Nutzer
Falls Sie eine Permium-Mitgliedschaft über iTunes beantragt haben, folgen Sie diesem Link zu den entsprechenden Anweisungen zur Verwaltung Ihrer iTunes-Abonnements: https://support.apple.com/de-de/HT202039
Brauchen Sie noch Hilfe?
Falls die oben ausgeführten Schritte nicht helfen, teilen Sie uns über das Kontaktformular mit, um welches Problem es sich handelt und ggf. welche Fehlermeldung Ihnen angezeigt wird. Dazu werden folgende Informationen benötigt:
- Abgebuchter Betrag
- Datum der Transaktion
- Falls Sie per Kreditkarte zahlen:
- Vollständiger Name des Kreditkarteninhabers
- Name der Kartengesellschaft (z. B. Visa)
- Die letzten 4 Stellen der Kreditkartennummer
- Das Ablaufdatum der Kreditkarte
- Die zugehörige Postleitzahl
- Falls Sie per PayPal zahlen:
- Die primäre E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung haben, nehmen Sie unter Angabe der genannten Informationen mit uns Kontakt auf, indem Sie hier klicken.
Weitere häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie hilfreiche Artikel findest du in unserer Wissensdatenbank.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, etwas an deinem Konto ändern möchtest oder dich direkt an uns wenden willst, melde dich gerne mit mehr Details bei uns hier.