Bei Problemen mit der Videowiedergabe (z. B. schwarzer Bildschirm oder stockende Wiedergabe) können Sie Folgendes versuchen:
- Überprüfen Sie Ihre WiFi-Verbindung und versuchen Sie es mit einer Neuinstallation der Crunchyroll-App.
- Löschen Sie ggf. auch vor einer Neuinstallation auf Android-Geräten den Cache und die App-Daten.
Bei den richtigen Servern ankommen:
- Da sich die Server für die verschiedenen Endgeräte an verschiedenen Standorten befinden, reicht es manchmal aus, die richtigen Nameserver (DNS) zu benutzen.
- Eine Anleitung zum Einrichten der öffentlichen Nameserver von Google findet sich hier (englisch).
Diese Änderung der Nameserver führt oft schon zu einer Besserung.
Sollte es weiterhin zu Problemen kommen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen persönlich helfen.
Weitere häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie hilfreiche Artikel findest du in unserer Wissensdatenbank.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, etwas an deinem Konto ändern möchtest oder dich direkt an uns wenden willst, melde dich gerne mit mehr Details bei uns hier.