Sollte die Fehlermeldung „Dieses Video kann nicht abgespielt werden“ angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben:
- Sie nutzen AdAway oder andere Werbeblocker und haben metrics.brightcove.com nicht auf die Whitelist gesetzt
- Die Internetverbindung Ihres Geräts ist instabil. Versuchen Sie, eine bessere Verbindung zu bekommen.
- Sollte das Problem auch bei einer stabilen WLAN-Verbindung auftreten, ist Ihr Gerät möglicherweise nicht imstande, das Video zu dekodieren.
- Sollte dieses Problem nur bei bestimmten Videos auftreten, während andere abgespielt werden, teilen Sie uns bitte mit, welche Videos Probleme bereiten und welches Gerät Sie benutzen, sodass wir den Fehler beheben können.
- Sollte das Problem bei allen Videos auftreten, kann dies mit der App zusammenhängen. Leeren Sie den Cache, löschen Sie die App-Daten und installieren Sie die Crunchyroll-App anschließend neu.
- Es kann sich auch um ein Problem mit der Verbindung zu unseren Servern handeln. Da die Server für verschiedene Geräte sich an verschiedenen Standorten befinden, genügt es oftmals, den richtigen DNS-Server zu verwenden. Die DNS-Server Ihres Routers zu ändern, sollte das Problem beheben. Dafür können Sie zum Beispiel Googles öffentliche Server verwenden. Eine Anleitung dazu findet sich hier (englisch).
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