Si has recibido uno o más cargos de nuestro servicio que no reconoces, verifica primero si alguien en tu residencia se ha suscrito.
Si nadie en tu residencia se ha suscrito a Crunchyroll, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new, proporcionando la siguiente información:
- Una captura de pantalla donde se muestren los cargos.
- La fecha de cada cargo.
- El monto de cada cargo.
- Tu nombre completo tal como aparece en tu tarjeta.
- La marca de la tarjeta (por ejemplo, Visa o MasterCard).
- La fecha de vencimiento de la tarjeta.
- El código postal de facturación.
- Los últimos 4 dígitos de tu número de tarjeta (nunca envíes el número completo de la tarjeta de crédito).
Estaremos encantados de ayudarte a resolver esta situación.