Cuando experimentes problemas de reproducción en Crunchyroll desde tu Android TV, es importante primero agotar algunos pasos básicos de solución de problemas. Estos pasos pueden ayudar a identificar y resolver problemas comunes que puedan estar afectando tu experiencia de reproducción de video. Exploremos el proceso paso a paso con las instrucciones indicadas aquí.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu Android TV, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte dedicado aquí: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Modelo/versión del dispositivo.
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- Si esto está ocurriendo con todas las series o solo con un episodio/serie específico. También, el idioma de doblaje y los subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código de error.
- Si la aplicación se está cerrando, por favor indica si esto sucede durante la reproducción de video o al iniciar la aplicación.
Para encontrar más preguntas frecuentes y preguntas/respuestas visita nuestra base de conocimiento.
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