Cuando experimentes problemas de reproducción en Crunchyroll desde tu dispositivo iOS, es esencial primero agotar algunos pasos básicos de solución de problemas. Estos pasos pueden ayudar a identificar y resolver problemas comunes que puedan estar afectando tu experiencia de reproducción de video. Exploremos este proceso de solución de problemas paso a paso:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la última versión de iOS Aprende cómo actualizar el software en tu dispositivo iOS
- Cierra otras páginas web o aplicaciones, especialmente aquellas que se actualizan constantemente.
- Si has descargado una VPN, asegúrate de desactivarla si la estás utilizando.
- Desinstala la aplicación de Crunchyroll y luego vuelve a instalarla.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu dispositivo iOS, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte desde: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- País.
- Si esto está ocurriendo con todas las series o solo con un episodio/serie específico. También, el idioma de doblaje y los subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código de error.
- Si la aplicación se está cerrando, por favor indica si esto sucede durante la reproducción de video o al iniciar la aplicación.
Para encontrar más preguntas frecuentes y preguntas/respuestas visita nuestra base de conocimiento.
Si aún necesitas ayuda o deseas contactarnos directamente, por favor contáctanos con los detalles.