La renovación se puede cancelar en cualquier momento tras las primeras 24 horas de la adquisición de la prueba gratuita o membresía premium y por lo menos un día antes de la fecha pautada para la renovación. Puede hacerse online, sin tasas de cancelación. Sin embargo, no hay reembolsos para las suscripciones parciales. El no usar la cuenta no cancela la renovación.
Puedes acceder a la página de pagos de tu cuenta o utilizar el siguiente enlace:
http://www.crunchyroll.com/acct?action=status
La cancelación no se procesará hasta completar la encuesta de salida.
Si adquiriste una Membresía Premium a través de iTunes, para cancelarla necesitarás que seguir este enlace para encontrar más instrucciones: http://support.apple.com/kb/ht4098
Nota: Al momento de cancelación de la suscripción premium se muestran dos opciones, una para cancelar totalmente (tanto la suscripción como pagos recurrentes) y otra para cancelar sólo los pagos recurrentes. La prueba gratuita quedará cancelada independientemente de la opción elegida.
Si encuentras algún problema cancelando tu membresía, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.
El siguiente enlace de “Contacta con nosotros” te permitirá contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Por favor, proporciona la siguiente información con tu petición:
1- La cantidad facturada
2- Fecha de la transacción
3- Si el pago se realiza con una tarjeta de crédito:
- Nombre completo como aparece en la tarjeta de crédito
- Marca de la tarjeta de crédito (ej: VISA)
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito
- La fecha de caducidad de la tarjeta de crédito
- El código postal
4- Si el pago se realiza a través de PayPal:
- El correo primario de tu cuenta de PayPal
- Nombre y apellido tal como lo tienes registrado en PayPal
- El ID de la transacción de PayPal
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