Se puede cancelar en cualquier momento tras las primeras 24 horas de haber iniciado la prueba gratuita o de haber adquirido la suscripción premium y por lo menos un día antes de la fecha pautada para la renovación. Puede hacerse online, sin tasas de cancelación. Sin embargo, no hay reembolsos para las suscripciones parciales.
El no usar la prueba gratuita no cambia las condiciones de la prueba aceptadas al iniciarla, es necesario cancelar antes de que la prueba expire para evitar la renovación.
Si no cancelas a tiempo y luego intentas cancelar mientras la transacción esté pendiente, estarías cancelando la renovación del próximo ciclo, no la transacción en curso. En este caso y en cualquier otro que puedas presentar inconvenientes para cancelar, por favor contáctanos y te ayudaremos.
¿Cómo se procede a cancelar?
- Para cancelar la renovación automática en suscripciones iniciadas desde la web con tarjeta o PayPal, ve a la página de pagos de tu cuenta https://www.crunchyroll.com/es/acct/membership y da clic en "Cancelar suscripción". Luego en la siguiente página, debes asegurarte de hacer clic en el botón "Cancelar suscripción" para confirmar que deseas cancelar. Listo, con esto quedará cancelada la renovación automática. Si no ves la opción de "Cancelar suscripción" significaría que no has iniciado sesión en una cuenta premium. Por favor visita este artículo "¡He perdido mi cuenta o no recuerdo cuál es!"
- Si te has suscrito a través de iTunes (desde un dispositivo iOS), puedes visitar este enlace para las instrucciones de cancelación: http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
- Si te has suscrito a través de Google Play (desde un dispositivo Android), puedes cancelar desde: https://play.google.com/store/account/subscriptions
- Si te has suscrito a través de Roku Pay, puedes visitar este enlace para las instrucciones de cancelación: https://support.roku.com/es-mx/article/208756478
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