Las funciones actualizadas de Registro e Inicio de Sesión te permiten crear una cuenta e iniciar sesión sin esfuerzo, abriendo las puertas al mundo del anime con facilidad. Esto es posible gracias a la introducción de un solo campo para la entrada de correo electrónico o número de teléfono.
¡Atención! Será necesario tener una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Crunchyroll por razones de seguridad y verificación. Esta función únicamente está disponible en Brasil e India.
Tienes problemas para iniciar sesión con el número de teléfono
En el sitio web
- Asegúrate de que no haya espacios en blanco ingresando manualmente el número de teléfono.
- Asegúrate de que el código de país y el signo + estén presentes para el número de teléfono.
- Asegúrate de que la cuenta exista en Crunchyroll.
- Asegúrate de que la contraseña de un solo uso sea correcta.
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador antes de repetir la acción.
- Intenta iniciar sesión usando una ventana de incógnito.
En la App
- Evita el autocompletado e ingresa tu número de teléfono y la contraseña de un solo uso manualmente.
- Asegúrate de que el código de país y el signo + estén presentes para el número de teléfono.
- Asegúrate de que la cuenta exista en Crunchyroll.
- Borra la caché y elimina cualquier dato de la app de Crunchyroll.
- Asegúrate de que la app de Crunchyroll esté actualizada a la última versión.
- Te sugerimos revisar el siguiente proceso para problemas de inicio de sesión.
Si cambiaste u olvidaste el número de teléfono asociado con tu cuenta, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.
Tienes problemas para crear una cuenta con un número de teléfono
- Asegúrate de ingresar manualmente tu número de teléfono para asegurarte de que no haya espacios en blanco.
- Evita usar el autocompletado para prevenir errores.
- Asegúrate de que la contraseña de un solo uso sea correcta.
- Limpia la caché y las cookies en tu navegador (para Web) o la app de Crunchyroll (móvil).
Error: Vuelve a ingresar una dirección de correo electrónico/número de teléfono válido.
- Verifica que este correo electrónico/número de teléfono no esté siendo utilizado para una cuenta diferente.
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador.
- Intenta iniciar sesión usando una ventana de incógnito.
¡Atención!: Puedes elegir establecer una contraseña para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico. Iniciar sesión con tu número de teléfono es exclusivamente a través de la opción de Contraseña de un Solo Uso enviada por mensaje de texto.
Para más información sobre cómo empezar en Crunchyroll, puedes visitar este artículo.
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Si buscas actualizar el número de teléfono asociado a tu cuenta, estamos aquí para guiarte en el proceso. Sigue los pasos a continuación:
- Ve a Mi Cuenta.
- Haz clic en Teléfono.
- Ahora, puedes agregar el nuevo número de teléfono.
- Elige recibir un mensaje de texto y verifica tu nuevo número de teléfono ingresando el código que recibiste por mensaje.
Si no puedes editar tu número de teléfono, por favor comunícate con nuestro dedicado equipo de soporte para recibir ayuda.
- En Asunto, selecciona Cuenta/Inicio de Sesión
- En Tipo de Problema, selecciona Otro.
¿Cómo agrego mi número de teléfono a mi cuenta?
¿Estás listo para incluir un número de teléfono en una cuenta existente creada con una dirección de correo electrónico? Es simple, solo sigue estos pasos:
- Navega a Mi Cuenta.
- Selecciona la opción Teléfono.
- Ingresa el número de teléfono deseado, luego guarda los cambios.
- Verifica tu número de teléfono usando la Contraseña de un Solo Uso (OTP) que se te envía.