No se pueden configurar las restricciones de contenido
- Actualiza tu aplicación o navegador: Comprueba que estás utilizando la última versión de la aplicación o del navegador web. Es posible que las versiones anteriores no dispongan de las funciones más recientes.
- Borra la caché y las cookies: A veces, la memoria caché o las cookies del navegador pueden causar problemas. Intenta borrarlos y, a continuación, vuelve a configurar las Restricciones de contenido.
Contraseña olvidada
- Utiliza la función «¿Olvidaste tu contraseña?»: Sal de tu cuenta y, a continuación, haz clic en la función «¿Olvidaste tu contraseña?». Sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico para restablecer tu contraseña.
- Comprueba tu correo electrónico: Si no ves el correo electrónico de restablecimiento en tu bandeja de entrada, asegúrate de comprobar también tu carpeta de correo no deseado.
El contenido bloqueado aún se puede reproducir
- Vuelve a aplicar las Restricciones de contenido: Vuelve a la configuración de Restricciones de Contenido y vuelve a introducir el nivel deseado de Clasificaciones de Contenido. Ten en cuenta que, aunque no podemos bloquear títulos específicos para que no aparezcan como opción en la búsqueda, permanecerán inaccesibles para su reproducción para el usuario asociado a ese perfil.
- Borrar caché: A veces, borrar la memoria caché de la aplicación o del navegador puede ayudar a aplicar los nuevos ajustes, especialmente en determinados dispositivos.
Nota: Los ajustes de restricciones de contenido de tu perfil no filtran ni eliminan programas del catálogo de Crunchyroll. Aunque puedes ver todas las páginas de programas, sólo puedes acceder y reproducir el contenido permitido según las preferencias seleccionadas en la configuración de tu perfil.