¿Por qué yo veo el nuevo reproductor de video de Crunchyroll pero mis amigos no?
Siempre estamos intentando mejorar la experiencia del usuario de Crunchyroll, y como parte de ello, estamos probando un nuevo reproductor de video con un pequeño porcentaje de usuarios. Constantemente intentamos mejorar y actualizar nuestro servicio, pero hemos limitado esta primera serie de pruebas para poder identificar cualquier posible problema y asegurarnos de que nuestros productos continúan haciendo felices a nuestros usuarios.
Si esto es solo una prueba, ¿cuándo estará disponible para todo el mundo?
Una vez finalice el periodo de investigación, se realizará un análisis en profundidad para determinar cuándo podrá estar disponible para todos. Cuando tengamos más detalles, haremos un anuncio oficial para notificarlo tanto a los nuevos usuarios como a los ya existentes.
¿Qué sentido tiene un nuevo reproductor de video?
El nuevo reproductor de Crunchyroll contará con un desempeño mejorado, haciendo más fácil y rápido que nunca ver tus animes favoritos. Además, muchos usuarios llevan tiempo pidiéndonos un reproductor basado en la tecnología HTML5, que es justamente la que usa nuestro nuevo reproductor.
¿Estará disponible para todo el mundo?
Sí, estará disponible para todo el mundo, sin importar qué tipo de suscripción se tenga o su localización geográfica, aunque por ahora solo un porcentaje de nuestros usuarios tiene activado el nuevo reproductor.
¿Puedo unirme voluntariamente a las pruebas del nuevo reproductor o abandonarlas?
Actualmente no tenemos ningún plan para permitir a los usuarios formar parte voluntariamente o no de la experiencia inicial con el nuevo reproductor.
¿Cómo cambio el idioma de los subtítulos / desactivo los subtítulos?
Puedes cambiar el idioma de los subtítulos seleccionando el idioma que prefieras en la parte inferior de la pantalla, o cambiando tu idioma preferido en las opciones de idioma de tu cuenta. En este momento no se pueden desactivar los subtítulos en el nuevo reproductor de video.
¿Qué hago si encuentro algún bug / algo que no funciona / quiero hacer alguna sugerencia sobre el nuevo reproductor?
Para cualquiera de estos temas, por favor, ponte en contacto directamente con nosotros con todos los detalles que consideres necesarios.
Soy usuario gratuito, ¿ahora puedo ver vídeos en HD?
¡Puedes! La resolución tiene una relación directa con el ancho de banda, pero nos alegra poder anunciar que con este nuevo reproductor podremos ofrecer video en HD para todos nuestros usuarios en computadora.
¿Por qué no puedo desactivar la reproducción automática / por qué la reproducción automática me saca de la pantalla completa / por qué la reproducción automática no funciona en mi navegador?
Parte de la funcionalidad de reproducción automática podría no estar disponible de momento en el nuevo reproductor, pero trabajamos continuamente en mejoras para el mismo y es algo que podrás tener solucionado muy pronto.
Faltan algunas funcionalidades del viejo reproductor. ¿Qué ha ocurrido?
¡Esta solo es la primera fase de pruebas del nuevo reproductor y pronto añadiremos más funcionalidades!
¿Por qué ya no puedo sacar una captura limpia?
Los controles de reproducción desaparecerán si retiras el ratón de la pantalla.
¿Puedo escoger la resolución del reproductor?
El reproductor está diseñado para que la resolución varíe en función del ancho de banda del usuario. Pese a todo, el reproductor ofrece opciones para visionar los videos a menor resolución si así lo prefieres.
Para encontrar más preguntas frecuentes y preguntas/respuestas visita nuestra base de conocimiento.
Si aún necesitas ayuda o deseas contactarnos directamente, por favor contáctanos con los detalles.