Nota: La selección accidental de contenido doblado (que difiere de la configuración de idioma) podría causar varios errores de video/conectividad. Ver abajo:
Algunas series tienen temporadas dobladas disponibles en otros idiomas. Para ver contenido doblado en estos otros idiomas, deberás verificar tu configuración de idioma y asegurarte de que tu idioma preferido coincida con el idioma doblado seleccionado para esa serie. Puedes encontrar tus opciones de preferencias de idioma en la parte inferior de la pantalla al iniciar sesión en la web. En otros dispositivos, lo encontrarás en la configuración de tu cuenta.
Si intentas ver contenido doblado en otro idioma sin cambiar tu idioma preferido, es posible que recibas los siguientes errores de conectividad:
Playstation:
Muestra un error que dice: "No se puede acceder a las funciones en línea. Verifique la configuración de su red e intente nuevamente".
Para solucionarlo: Desplázate hasta la temporada/episodio correcto que coincida con la configuración de idioma de tu cuenta.
Xbox:
Un mensaje que dice: "Video no disponible"
No hay mensaje, el video simplemente se niega a cargar
Para solucionarlo: Desplázate hasta la temporada/episodio correcto que coincida con la configuración de idioma de tu cuenta.
Android/iOS:
Errores que indican: "Actualmente estamos preparando este programa para su dispositivo. Vuelva a consultar más tarde".
o: "No se puede cargar el video"
Para solucionarlo: Usa el menú desplegable en la pantalla de la serie que se muestra a continuación y asegúrate de que coincida con la configuración de idioma preferida de tu cuenta.
Para encontrar más preguntas frecuentes y preguntas/respuestas visita nuestra base de conocimiento.
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