PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES CRUNCHYROLL MEGA FAN?

Con Crunchyroll Mega Fan obtendrás:

• Visionado sin publicidad
• Acceso completo al catálogo y a series en simulcast
• Acceso a manga digital
• Visionado offline y visionado en cuatro pantallas simultáneas
• Un descuento especial de $15 en una compra por valor de $100 en Crunchyroll Store cada tres meses

¿QUÉ ES XBOX GAME PASS ULTIMATE?

Xbox Game Pass Ultimate incluye todas las ventajas de Xbox Live Gold y más de 100 juegos de alta calidad. Juega con tus amigos en la consola, el PC, teléfono/celular y tablets, y obtén una suscripción a EA Play, todo por un bajo precio mensual. Disfruta de novedades desde el primer día, como Halo Infinite de Xbox Game Studios, así como de franquicias emblemáticas de Bethesda Softworks, juegos indies y mucho más. Además, podrás disfrutar de ventajas gratuitas como Crunchyroll Mega Fan, contenido especial en los juegos, consumibles y mucho más.

* Halo Infinite: próximamente. Se aplican términos y exclusiones. El catálogo de juegos varía con el tiempo, por región y por dispositivo. Se aplican limitaciones de streaming. Requiere de un mando compatible (se vende por separado) y de un dispositivo compatible; consulta los requisitos del sistema. Consulte xbox.com/gamepass y https://www.ea.com/ea-play/terms y https://www.ea.com/ea-play para más detalles.

DETALLES DE LA PROMOCIÓN

P: ¿Cuánto tiempo tengo para obtener el beneficio de Crunchyroll Mega Fan a través de Xbox?

R: Los usuarios elegibles pueden reclamar este beneficio desde el 2 de noviembre de 2021 hasta el 1 de febrero de 2022.

P: ¿Cuánto dura el código para Crunchyroll Mega Fan?

R: Después de reclamar el beneficio, debes canjear tu código de Mega Fan de Crunchyroll en tu cuenta de Crunchyroll antes del 2 de marzo de 2022. La prueba gratuita dura 75 días tras su canjeo.

Los códigos no canjeados antes del 2 de marzo de 2022 caducarán y ya no podrás reclamar los 75 días de Crunchyroll Mega Fan.

P: ¿Quién puede obtener el beneficio del Mega Fan de Crunchyroll?

R: Todos los miembros actuales y nuevos de Xbox Game Pass Ultimate pueden participar en esta promoción, excepto los de las siguientes regiones: Japón, Corea, Taiwán, China y Hong Kong SAR.

Nota: Si ya has iniciado una prueba gratuita o estás suscrito a Fan, Mega Fan o Ultimate Fan, no podrás reclamar los 75 días de Crunchyroll Mega Fan.

¿Cómo puedo canjear el Mega Fan de Crunchyroll a través de Xbox?

Siempre que seas miembro de Xbox Game Pass Ultimate, podrás aprovechar la oferta gratuita de 75 días de Crunchyroll Mega Fan directamente a través de la lista de ventajas de tu consola Xbox, la aplicación de Xbox en tu PC con Windows 10 o la aplicación para celular/móvil de Xbox Game Pass para iOS/Android.

1. En el menú de Xbox Game Pass, ve a la pestaña de ventajas. Verás que la ventaja Mega Fan de Crunchyroll aparece en la lista.
2. Cuando pulses reclamar, recibirás tu URL única (junto con un código QR si lo reclamas en consola). En consola, puedes escanear el código QR o abrirlo en Edge. Los usuarios de PC y celular/móvil verán que su navegador se abre automáticamente (los usuarios de iOS pueden tener que terminarel canjeo en consola o PC).
3. Si cumples con los requisitos, se te llevará a la página de canjeo para comenzar una prueba gratuita de 75 días. 

Nota: Antes de escanear este código QR, asegúrate de haber iniciado sesión en tu propia cuenta de Crunchyroll en tu teléfono. Si accidentalmente canjeas el código Crunchyroll Mega Fan en una cuenta que no es la tuya, ¡no podrás adquirir otro código!

P: ¿Qué series puedo ver en mi país con Crunchyroll Mega Fan?

R: Para saber qué series están disponibles en tu región, visita https://www.Crunchyroll.com/videos/anime/alpha

P: ¿Por qué tengo que enviar mis datos de pago para canjear el Mega Fan de Crunchyroll?

R: Como Mega Fan es un plan de suscripción, al final de tu prueba gratuita de 75 días, comenzaremos tu primer ciclo de facturación para que puedas seguir disfrutando de Mega Fan en Crunchyroll.

¡Puedes cancelar la suscripción a Mega Fan en cualquier momento antes de que terminen los 75 días!

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y OTRAS CUESTIONES

P: ¿Qué hago si el Mega Fan de Crunchyroll no me aparece listado en mi sección de beneficios?

Si eres miembro de Xbox Game Pass o Xbox Live Gold, pero NO de Xbox Game Pass Ultimate, no podrás canjear esta promoción y no la verás en tu lista de beneficios. Es posible que la promoción de Crunchyroll no esté disponible en todos los territorios de Xbox Game Pass Ultimate. A efectos de esta oferta, las regiones compatibles no incluyen: Japón, Corea, Taiwán, China o Hong Kong SAR.

Si tienes alguna pregunta o deseas una revisión más detallada, ponte en contacto con el equipo de soporte de Xbox: https://support.Xbox.com/contact-us!

P: Mi código de Crunchyroll Mega Fan no funciona cuando intento canjearlo.

R: Si ya has iniciado una prueba gratuita o estás suscrito a Fan, Mega Fan o Ultimate Fan en tu cuenta de Crunchyroll, no podrás reclamar estos 75 días gratis.

Si nunca has iniciado una prueba gratuita o te has suscrito a Fan, Mega Fan o Ultimate Fan, envía un ticket a través de nuestro sistema de soporte: https://help.crunchyroll.com/hc/requests/new y nuestro equipo de soporte lo investigará más a fondo. 

P: Me aparece el error "Este código de prueba gratuita ha caducado o no es válido" cuando intento canjear mi código de Mega Fan.

R: Si ves el error "Este código de prueba gratuito ha caducado o no es válido", significa que el código de Mega Fan ya ha sido utilizado o ha caducado. Comprueba si has canjeado el código en otra cuenta de Crunchyroll o si alguien con acceso a este código ya lo ha canjeado en otra cuenta.

Una vez que el código ha sido canjeado, no puede ser canjeado de nuevo, ni puede ser transferido de una cuenta a otra.

P: Tengo problemas con mi cuenta de Microsoft.

R: Ponte en contacto con el equipo de soporte de Xbox: https://support.xbox.com/contact-us

Para encontrar más preguntas frecuentes y preguntas/respuestas visita nuestra base de conocimiento.

Si aún necesitas ayuda o deseas contactarnos directamente, por favor contáctanos con los detalles.