J'ai payé l'abonnement Ultimate Fan pour 12 mois, mais je n'ai pas reçu le Swag Bag.
Nous vous remercions de votre souscription à Crunchyroll ! Les membres qui ont payé 12 mois consécutifs d'abonnement à Ultimate Fan recevront un e-mail contenant un code de remboursement ! Si vous n'avez pas encore reçu votre code, soyez à l'affût de l'e-mail contenant le code (vérifiez également votre dossier SPAM). Une fois que vous aurez reçu l'e-mail, suivez les instructions ci-dessous pour échanger votre code personnel.
Comment échanger mon Swag Bag ?
- Une fois que vous avez reçu l'e-mail, vous pouvez cliquer sur le lien vers la page fan du Swag Bag et saisir votre code personnel.
- Cliquez sur Check Code.
- Une fois le code confirmé, choisissez votre Swag Bag dans le menu déroulant Make a Selection.
- Indiquez votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées.
- Cliquez sur Place Order.
- Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de la commande, ainsi qu'un e-mail de suivi avec les informations de livraison du colis.
Mon code ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
N'oubliez pas que chaque code d'échange n'est valable que pendant 30 jours à compter de la date d'envoi du code. Si votre code est toujours valable, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new
Mon code a expiré. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas ! Contactez notre équipe d'assistance ici : et nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Puis-je mettre à jour mes informations de livraison ou ma commande après l'avoir envoyée ?
Malheureusement, une fois que vous avez soumis votre commande pour un Swag Bag Crunchyroll, votre sélection est définitive et vous ne pouvez pas modifier l'adresse de votre commande. Nous vous encourageons à choisir soigneusement vos articles et à revérifier votre adresse avant de passer votre commande