Pourquoi ne puis-je pas ajouter des séries à ma watchlist ?

Ces étapes sont compatibles avec tous les navigateurs pris en charge par Crunchyroll.

1. Désactivez toutes les extensions et tous les bloqueurs de publicité de votre navigateur.
2. Désactivez les VPN.
3. Supprimez le cache et les cookies de votre navigateur et assurez-vous qu'il est à jour.
4. Actualisez la page avec Ctrl+F5 (sous Windows) ou Shift+Cmd+R (sous Mac) et vérifiez s'il y a une différence.
5. Essayez depuis une fenêtre de navigation privée et voyez s'il y a une différence.

Vous pouvez suivre ces étapes sur les appareils iOS et Android.

1. Assurez-vous que votre appareil est mis à jour avec la dernière version iOS/Android.
2. Fermez les autres pages web et applications, en particulier celles qui sont constamment rafraîchies.
3. Désactivez tout VPN.
4. Désinstallez l'application Crunchyroll, puis réinstallez-la.

Pour les appareils Roku, la réinstallation de l'application peut aider à résoudre le problème !

1. Sélectionnez Accueil dans le menu principal.
2. Videz le cache en suivant les étapes suivantes sur votre télécommande (la suppression du cache et le redémarrage prendront environ 15 à 30 secondes) :
• Appuyez 5 fois sur Accueil.
• Appuyez sur la touche Haut, puis sur la touche Recul 2 fois. Ensuite, appuyez 2 fois sur la touche Avance rapide .
3. Une fois les étapes ci-dessus terminées, vous pouvez procéder à la désinstallation et à la réinstallation de l'application Crunchyroll.

Vous avez des difficultés avec vos contenus Crunchyroll sur l'Apple TV ? Pas de problème ! Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Donnez à votre routeur/modem un nouveau départ en le mettant hors tension. Débranchez-le, attendez au moins deux ou trois minutes et redémarrez la connexion.
2. Désinstallez l'application Crunchyroll.
3. Redémarrez l'application Apple TV en allant dans Réglages → Système et sélectionnez Redémarrer.
4. Débranchez votre téléviseur et votre Apple TV de la source d'alimentation, puis rebranchez-les.
5. Installez l'application Crunchyroll.

Si l'application vous donne du fil à retordre sur votre Android TV, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Accédez à l'écran d'accueil de votre Android TV à l'aide de la télécommande.
2. Allez dans le menu Paramètres. L'icône Paramètres est généralement représentée par un engrenage ou une roue dentée.
3. Dans le menu Paramètres, faites défiler vers le bas et sélectionnez Préférences de l'appareil ou Appareil.
4. Recherchez l'option Redémarrer ou Reboot, la formulation peut varier, sélectionnez-la et confirmez si vous y êtes invité.
5. Votre Android TV commencera le processus de redémarrage, la patience est de mise car l'arrêt et le redémarrage peuvent prendre quelques instants.
6. Désinstallez et réinstallez l'application Crunchyroll une fois que votre TV est à nouveau allumée.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application sur votre Amazon Fire TV / Fire Stick, veuillez suivre les étapes suivantes :

Redémarrez votre Fire Stick:

1. Appuyez sur la touche Accueil de votre télécommande pour accéder à la fenêtre d'accueil de votre Fire Stick.
2. Naviguez jusqu'au milieu de la fenêtre d'accueil et repérez les options de menu.
3. Choisissez l'option intitulée Ma Fire TV (My Fire TV) dans le menu.
4. Faites défiler la page un peu vers le bas pour trouver l'option Redémarrer et sélectionnez-la.
5. Cliquez de nouveau sur l'option Redémarrer pour confirmer votre choix.
6. Laissez à votre Fire Stick le temps de redémarrer. Il se peut qu'un message s'affiche à l'écran, indiquant une mise hors tension.

Effacez la mémoire cache et les données:

Pour assurer le bon fonctionnement de votre Fire Stick, effacez la mémoire cache afin d'améliorer le rendement de l'appareil et de libérer de l'espace de stockage. Voici comment procéder :

1. Accédez aux Paramètres → Applications → Gérer les applications installées.
2. Sélectionnez Crunchyroll App.
3. Choisissez Effacer la mémoire cache et Effacer les données.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre application Crunchyroll sur votre console, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Éteignez la console en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez Options d'alimentation, puis sélectionnez Éteindre.
2. Maintenez les boutons d'augmentation et de réduction du volume enfoncés, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le mode de maintenance s'affiche.
3. Sélectionnez Initialiser la console sans supprimer les données sauvegardées → OK.
4. Videz votre mémoire cache et supprimez toutes les données de l'application Crunchyroll.
5. Désinstallez et réinstallez l'application Crunchyroll sur l'appareil.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application Crunchyroll sur votre PlayStation, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Effacez votre cache et les données de l'application :
• Appuyez sur le bouton PlayStation de votre manette et maintenez-le enfoncé.
• Sélectionnez Turn Off PS.
• Lorsque le voyant d'alimentation situé à l'avant de votre PS cesse de clignoter, débranchez le câble d'alimentation.
• Attendez un instant, puis rallumez votre console.
2. Désinstallez et réinstallez l'application Crunchyroll sur votre appareil.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application Crunchyroll sur votre Xbox, suivez les instructions suivantes, spécifiques à votre modèle :

• Redémarrer à partir du centre d'alimentation :

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Xbox au centre de votre manette Xbox pour ouvrir le Centre d'alimentation.
2. Sélectionnez Redémarrer la console.
3. Sélectionnez Redémarrer.

• Redémarrerà partir du guide:

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez Profil et système → Paramètres → Général → Options d'alimentation.
3. Sélectionnez Redémarrer maintenant.

• Mettre la console hors tension physiquement :

1. Éteignez votre console en maintenant le bouton Xbox situé à l'avant de la console pendant environ 10 secondes. La console se mettra hors tension.
2. Rallumez votre console en appuyant sur le bouton Xbox de la console ou sur le bouton Xbox de votre manette. Répétez les étapes si vous ne voyez pas l'animation verte de démarrage lorsque la console redémarre.
Remarque : si votre console est en mode Veille, les étapes ci-dessus l'éteindront complètement. Le mode veille, ou la possibilité d'allumer votre console en disant « Xbox on », ne sera pas activé tant que vous n'aurez pas redémarré la console.
3. Désinstallez et installez l'application Crunchyroll pour vous assurer que vous disposez de la version la plus récente.
4. Effacez les données de l'application : Allez dans Paramètres → Appareils et connexions → Blu-ray → Stockage persistant → Effacer le stockage persistant.

Xbox Series X et Xbox Series S :

• Effacez le cache :

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette.
2. Sélectionnez Paramètres dans le menu.
3. Sélectionnez Système et déplacez-vous vers la droite de l'écran. Sélectionnez Console Info dans la liste des options.
4. SélectionnezRéinitialiser la console
5. Assurez-vous de mettre en surbrillance Réinitialiser et conserver mes jeux et applications, puis sélectionnez cette option. La mémoire cache sera effacée.

1. Vérifiez que les applications Crunchyroll et Google Home sont mises à jour avec la version la plus récente.
2. Désactivez la diffusion, fermez Crunchyroll, puis rouvrez et redémarrez la diffusion.
◦ Réinstallez l'application sur Chromecast si vous utilisez Chromecast avec Google TV.
◦ Réinstallez l'application Crunchyroll sur votre appareil secondaire si vous utilisez une version plus ancienne de Chromecast.
3. Redémarrez votre appareil Chromecast.
4. Assurez-vous que votre appareil est connecté au même réseau sans fil que votre Chromecast.


Si vous avez suivi toutes les recommandations ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés avec votre liste de visionnage, contactez notre équipe d'assistance en lui communiquant les informations suivantes :

• Le nom de la série manquante.
• Appareil concerné ou navigateur utilisé.
• Version de l'application Crunchyroll.
• Version du système d'exploitation.

Vous êtes maintenant prêt à replonger dans le monde de l'anime, profitez de vos séries préférées !