Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter un mode de paiement à votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
Si vous utilisez une carte de crédit :
- Si vous avez récemment fait plusieurs tentatives infructueuses pour ajouter une carte de crédit, attendez 1 à 2 heures avant de faire une nouvelle tentative. De nombreuses tentatives dans un court laps de temps pourraient amener le système à limiter temporairement votre compte.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur. Si vous êtes sur un appareil mobile, essayez d'utiliser le navigateur au lieu de l'application.
- Assurez-vous, lorsque vous ajoutez une carte de crédit valide (pas une carte prépayée), que le code postal correspond à celui que vous avez actuellement dans votre dossier bancaire. Pour vous protéger contre la fraude, si le code postal ne correspond pas, nous rejetterons la transaction.
- Pour certaines banques, cela peut laisser une charge temporaire de 1 $ en attente (mais non réglée) sur votre compte. Ce montant sera retiré de votre carte sous peu, généralement dans les 24 à 48 heures.
- Vérifiez auprès de votre banque que rien n'empêche la transaction d'être autorisée. Lorsque vous appelez votre banque, il se peut qu'elle vous dise d'abord "nous avons approuvé ce débit". Vous devez être plus précis et demander : "Pourquoi le service de vérification d'adresse (AVS) n'a-t-il pas correspondu ? Quel code postal avez-vous reçu et quel est le numéro de mon compte ?"
- Si possible, essayez une autre carte de crédit ou PayPal.
Si vous utilisez PayPal :
- Pour commencer un abonnement avec PayPal, veuillez visiter : www.crunchyroll.com/welcome en tant que membre gratuit.
- Si la fenêtre PayPal ne s'affiche pas lorsque vous cliquez sur le bouton "Pay with
PayPal", assurez-vous que votre navigateur autorise les fenêtres contextuelles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les autres méthodes de paiement que nous acceptons, veuillez consulter cet article.