Cela peut être dû aux raisons suivantes :
Votre appareil a une connexion instable. Tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème est de vous assurer que votre connexion est aussi stable que possible et de réessayer.
Si le problème surgit même quand vous avez une connexion WiFi stable, il est possible que votre appareil soit incapable de décoder la vidéo. Quand ça se produit, vous devriez nous contacter pour nous dire avec quelle vidéo en particulier vous avez des problèmes, et aussi quel appareil Android vous utilisez, pour que nous puissions vérifier. Vérifiez que les autres vidéos fonctionnent pour voir si c'est celle-ci en particulier, ou s'il s'agit de toutes nos vidéos.
Il y a deux problèmes possibles quand on regarde des vidéos en streaming—l'application et l'accès aux serveurs.
-S'assurer que l'application est bien configurée :
Sur votre appareil, videz le cache et effacez les données de l'application avant de désinstaller et de réinstaller l'application Crunchyroll.
- Accéder aux bons serveurs :
Comme les serveurs des différents appareils sont basés dans différents endroits, il s'agit parfois d'un problème de pointage vers le bon serveur DNS.
Changer le DNS de votre routeur devrait résoudre le problème. Vous pouvez trouver les instructions complètes sur la façon de changer votre DNS en utilisant le guide complet d'OpenDNS.com (https://store.opendns.com/setup/). Vous devriez essayer ceci en premier, si vous êtes aux USA ou en Europe. Si ça n'a pas l'air de vous aider, vous pouvez essayer le DNS public de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
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