Crunchyroll est heureux d'annoncer la prochaine intégration de facturation avec TELUS Canada. 🎉
Grâce à ce partenariat, les clients de TELUS peuvent désormais payer leur abonnement Crunchyroll par le biais de leur facture TELUS.
Comment s'abonner via TELUS ?
- Connectez-vous à votre compte TELUS en ligne.
- Accédez à la section des services complémentaires.
- Sélectionnez Crunchyroll.
- Suivez les instructions pour terminer votre abonnement.
- TELUS vous redirigera vers Crunchyroll pour activer votre compte Crunchyroll.
- Si l'activation est réussie, vous verrez un message de confirmation indiquant que votre compte est lié à TELUS.
Comment puis-je payer Crunchyroll sur ma facture TELUS ?
Si vous êtes un nouveau client ou un client gratuit de Crunchyroll, lorsque vous vous abonnez à Crunchyroll via TELUS, les frais d'abonnement seront ajoutés à la facture de votre compte TELUS. Vous pouvez payer en utilisant votre mode de paiement habituel chez TELUS.
Puis-je m'abonner par l'intermédiaire de TELUS si j'ai un abonnement premium à Crunchyroll ?
Si vous êtes déjà abonné Premium, vous ne pouvez pas changer votre mode de facturation pour TELUS. Pour éviter une double facturation, contactez TELUS pour annuler votre abonnement. Alternativement, vous pouvez :
- Annuler votre abonnement actuel avec Crunchyroll et attendre qu'il expire avant de vous abonner par l'intermédiaire de TELUS.
- Créer un nouveau compte Crunchyroll. (Veuillez noter : votre historique et vos préférences ne seront pas transférés vers un nouveau compte.)
Puis-je m'abonner par l'intermédiaire de TELUS si je dispose d'un abonnement premium à Crunchyroll ?
Non, les utilisateurs Premium existants ne peuvent pas passer directement à la facturation TELUS. Vous devrez soit annuler votre abonnement actuel et attendre qu'il se termine, soit créer un nouveau compte Crunchyroll. (Veuillez noter que votre historique et vos préférences ne seront pas transférés vers un nouveau compte).
Quels sont les plans d'abonnement auxquels je peux souscrire via TELUS ?
Actuellement, le niveau Mega Fan est le seul plan disponible via TELUS.
Comment puis-je vérifier si mon abonnement Crunchyroll est facturé par TELUS ?
Connectez-vous à votre compte Crunchyroll et accédez à la section de facturation dans les Paramètres du compte. Si votre abonnement est géré par TELUS, cela sera indiqué.
Comment activer mon service Crunchyroll après m'être abonné via TELUS ?
Après avoir souscrit un abonnement en ligne auprès de TELUS, vous serez redirigé vers Crunchyroll pour activer votre service. Pour les autres chaînes, TELUS vous fournira les étapes d'activation par e-mail ou SMS. Suivez les instructions à l'écran pour relier votre compte Crunchyroll. Vous recevrez un message de confirmation une fois l'activation terminée.
Que puis-je faire si j'ai accidentellement lié le mauvais compte à mon abonnement ?
Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide afin de mettre à jour votre adresse e-mail.
Pourquoi la date de facturation de Crunchyroll est-elle différente de celle de TELUS ?
Les abonnements Crunchyroll suivent un cycle de facturation de 30 jours à compter de la date d'inscription. Il se peut que ce cycle de facturation ne corresponde pas à votre cycle de facturation chez TELUS. Veuillez consulter votre compte TELUS ou contacter l'équipe d'assistance pour connaître les dates de facturation spécifiques.
Puis-je modifier mon mode de paiement ?
Non, puisque l'abonnement est facturé par TELUS, le mode de paiement est lié à votre compte TELUS. Vous devez d'abord annuler le service auprès de TELUS.
Comment puis-je modifier mon plan d'abonnement ?
À l'heure actuelle, seul le plan Mega Fan est offert par l'entremise de TELUS. Toute modification des plans disponibles à l'avenir sera communiquée.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement Crunchyroll via votre compte TELUS en accédant à la section des services complémentaires ou en contactant l'équipe d'assistance à la clientèle.
Pourquoi mon abonnement Crunchyroll a-t-il été annulé alors que je ne l'avais pas demandé ?
Les abonnements peuvent être annulés en raison de problèmes, tels que des échecs de paiement ou des modifications apportées à votre compte TELUS. Contactez le service clientèle de TELUS pour plus d'informations.
Que puis-je faire si des frais non reconnus apparaissent sur ma facture TELUS ?
Si vous remarquez un frais inhabituel, contactez le service clientèle de TELUS pour enquêter et résoudre le problème.
Comment puis-je contacter le service clientèle de TELUS ?
Vous pouvez contacter le service clientèle de TELUS en visitant leur site Web ou en appelant leur ligne d'assistance pour obtenir de l'aide.
Que se passe-t-il si je suis un utilisateur premium et que j'essaie d'activer mon compte via TELUS ?
Si vous essayez de procéder à une activation via TELUS avec un compte premium existant, vous verrez un message d'erreur et ne pourrez pas continuer. Si vous vous connectez plutôt avec votre compte premium existant, vous serez redirigé vers la page d'accueil et votre compte restera dissocié de TELUS. Si vous préférez changer de mode de paiement pour TELUS, vous pouvez soit annuler votre abonnement actuel et attendre qu'il se termine, soit créer un nouveau compte Crunchyroll (mais attention : l'historique et les préférences ne seront pas transférés).
Que puis-je faire si j'oublie le mot de passe de mon compte Crunchyroll ?
Si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe ou si vous l'avez oublié, veuillez vous référer à l'article suivant.
Que faire si je n'ai pas accès à l'email que j'ai utilisé pour créer mon compte Crunchyroll ?
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail que vous avez saisie pour votre compte Crunchyroll, veuillez contacter TELUS pour obtenir de l'aide.