Remarque : le choix accidentel de contenu doublé (qui diffère de vos paramètres de langue) entraînera diverses erreurs de vidéo/de connectivité. Voir ci-dessous
Certaines séries ont des saisons doublées disponibles dans d'autres langues. Pour regarder du contenu doublé dans ces autres langues, vous devrez vérifier vos paramètres de langue et vous assurer que votre langue préférée correspond à la langue doublée sélectionnée pour cette série. Vous pouvez trouver vos options de préférences de langue en bas de l'écran lorsque vous vous connectez sur le Web. Sur d'autres appareils, vous le trouverez dans les paramètres de votre compte.
Si vous essayez d'afficher du contenu doublé dans une autre langue sans changer votre langue préférée, vous pouvez recevoir les erreurs de connectivité suivantes :
PlayStation :
Affiche une erreur indiquant : "Impossible d'accéder aux fonctionnalités en ligne. Veuillez vérifier vos paramètres réseau et réessayer"
Pour résoudre le problème : faites défiler jusqu'à la saison/l'épisode correspondant aux paramètres de langue de votre compte.
Xbox :
Un message indiquant : "Vidéo non disponible"
Pas de message, la vidéo refuse juste de se charger
Pour résoudre le problème : faites défiler jusqu'à la saison/l'épisode correspondant aux paramètres de langue de votre compte.
Androïd/iOS :
Erreurs indiquant : "Nous préparons actuellement cette émission pour votre appareil. Veuillez revenir plus tard !"
ou : "Impossible de charger la vidéo"
Pour corriger : utilisez le menu déroulant sur l'écran de la série illustré ci-dessous et assurez-vous qu'il correspond aux paramètres de langue préférés de votre compte.
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Si vous avez encore besoin d'aide, si vous avez besoin de modifier quelque chose concernant votre compte, ou si vous souhaitez nous contacter directement, veuillez nous contacter avec les détails.