Se stai riscontrando problemi ad aggiungere un metodo di pagamento al tuo account, segui questi passaggi:
Per le carte di credito:
- Se di recente hai tentato più volte, senza riuscirci, di aggiungere una carta di credito, aspetta almeno 1-2 ore prima di provarci di nuovo. Tentativi ripetuti in un breve periodo di tempo possono causare limitazioni temporanee al tuo account.
- Prova a utilizzare un browser diverso. Se sei da dispositivo mobile, prova a usare il browser invece dell’app.
- Assicurati che stai utilizzando una carta di credito non prepagata, che il codice postale sia lo stesso dei documenti della banca. Per proteggerti dalle frodi, se il codice postale non corrisponde, la transazione verrà rifiutata.
- Per alcune banche, questa operazione lascia un addebito temporaneo e in sospeso di 1$ sulla tua carta di credito (che non viene riscosso). L’addebito viene annullato in breve tempo, di solito entro 24-48 ore.
- Controlla presso la tua banca che non ci sia niente che impedisca il corretto funzionamento dell’autorizzazione alla transazione. Quando la contatti, potrebbe venirti confermato che hanno approvato l’addebito. Prova a fare domande più specifiche, come “Perché il servizio di verifica dell’indirizzo (AVS) non combacia?” o “Che codice postale avete ricevuto e quale è legato al mio conto?”
- Se possibile, prova con una carta di credito diversa o con PayPal.
Per PayPal:
- Per iniziare un abbonamento tramite PayPal clicca su: www.crunchyroll.com/welcome mentre sei loggato con il tuo account gratuito.
- Se la finestra di PayPal non compare dopo aver cliccato su “Paga con PayPal”, assicurati che nel tuo browser siano permessi gli invii dei popup.
Se vuoi saperne di più su quali altri metodi di pagamento accettiamo, dai un’occhiata a questo articolo: https://help.crunchyroll.com/hc/it/articles/18812304848148