Se ricevi notifiche su accessi insoliti o non riconosciuti, puoi facilmente verificarli nella pagina delle impostazioni del tuo account.
Ecco come fare:
- Dovresti aver ricevuto un'email che ti informa del nuovo accesso da un dispositivo diverso.
- Controlla se riconosci il luogo e il dispositivo. Se ti sono familiari, nessun problema - sei a posto! Non hai bisogno di fare ulteriori passi.
- Se non riconosci l'accesso, seleziona 'QUESTO NON ERO IO'. Questo ti farà uscire da tutti i dispositivi in cui il tuo account Crunchyroll è attivo e ti chiederà di reimpostare la tua password.
- Dovrai cambiare la tua password per riottenere l'accesso e accedere come al solito.
Hai altre domande?
Come posso controllare tutti i dispositivi su cui il mio account Crunchyroll è attivo?
Puoi facilmente controllare e gestire i tuoi dispositivi seguendo questi passi.
Ho già cambiato la mia password, ma non riesco ancora ad accedere al mio account
Se hai aggiornato la tua password ma non riesci ancora ad accedere, considera quanto segue:
- Assicurati di inserire correttamente l'indirizzo email e la password.
- Prova ad accedere utilizzando un dispositivo o un browser diverso, poiché il problema potrebbe essere specifico del dispositivo o del browser.
- Disattiva eventuali estensioni o plugin nel tuo browser che potrebbero interferire con il processo di accesso.
- Controlla i nostri ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi per problemi di accesso.
Il link per uscire e reimpostare la mia password scadrà?
Il link 'QUESTO NON ERO IO' scade dopo 48 ore.
Ho ricevuto più notifiche per nuovi accessi. Quale dovrei usare?
Se vedi molti accessi non riconosciuti nel tuo account, puoi cliccare su una delle notifiche ricevute per uscire e reimpostare la tua password. Una volta utilizzata una notifica, i restanti link diventeranno non validi. Ogni link è utilizzabile una sola volta.
Cosa posso fare se il link è già scaduto?
Nessun problema! Puoi comunque reimpostare la tua password e gestire i tuoi dispositivi direttamente attraverso il sito web.
Non riesco ad aggiornare la mia password. Come posso mettere al sicuro il mio account?
Nessun problema. Se hai già utilizzato il link nella notifica di accesso, il tuo account è stato disconnesso da tutti i dispositivi. Se hai ancora problemi ad aggiornare la tua password, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro supporto cliccando sul pulsante 'Contattaci' nell'angolo in alto a destra del nostro Centro Assistenza.