Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dopo le prime 24 ore, online e senza costi aggiuntivi.
Tieni però a mente che non forniamo rimborsi parziali per gli abbonamenti.
Se si presentano dei problemi e non riesci a completare da solo l'operazione, contattaci e ti forniremo assistenza.
Non usare l'account non cambia le condizioni dell'iscrizione del periodo di prova gratuito: devi cancellare il periodo di prova gratuito se non vuoi che ti sia addebitato il pagamento.
Il periodo di prova gratuito viene cancellato immediatamente.
Per gli abbonamenti si può decidere di disabilitare il rinnovo automatico e di usufruire dei giorni rimanenti del periodo pagato senza che sia addebitato un nuovo pagamento alla scadenza.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite carta di credito, devi seguire questi passaggi:
- Vai nella tua pagina di Stato dell'Iscrizione (https://www.crunchyroll.com/acct?action=status)
- Clicca su "Annulla l'iscrizione"
- Clicca su "Completa la cancellazione" (se è presente)
- Completa il sondaggio e invialo
Questo cancellerà il rinnovo della tua iscrizione immediatamente e non sarai più in grado di accedere ai contenuti Premium.
Se hai effettuato l'abbonamento tramite Paypal devi seguire queste istruzioni:
- Effettua il login nel tuo conto PayPal
- Cerca in elenco il pagamento a Crunchyroll più recente
- Clicca sul pagamento e poi su "Gestisci pagamenti di Crunchyroll"
- Cerca "Stato", che dovrebbe essere "Attivo"
- Clicca su "Cancella", di fianco ad "Attivo" e conferma la cancellazione.
Se hai acquistato l'abbonamento tramite iTunes, invece, devi seguire queste istruzioni: https://support.apple.com/it-it/HT202039.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta l'Assistenza Clienti, spiegando in modo preciso il problema che hai riscontrato e fornendo le seguenti informazioni:
- Il totale addebitato
- La data della transazione
- Se l'addebito è stato effettuato tramite carta di credito:
- Il nome che appare sulla carta di credito
- Il circuito della carta di credito (es: Visa, Mastercard,...)
- Le ultime 4 cifre della tua carta di credito
- La data di scadenza della tua carta di credito
- Il CAP associato all'indirizzo di fatturazione della carta di credito
- Se l'addebito è stato effettuato tramite PayPal:
- L'email principale del tuo account PayPal
Per trovare informazioni sui problemi di natura tecnica o riguardanti i servizi offerti da Crunchyroll, .clicca qui
https://crunchyroll.zendesk.com/hc/
Per contattarci direttamente o se hai bisogno che sia modificato qualcosa nel tuo account, clicca qui.
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact