Ecco i primi passi che puoi fare per cercare di risolvere i problemi legati alla riproduzione dei video, ad esempio se vedi solo uno schermo nero o se i video si fermano o vanno a scatti.
a) controllare che non ci siano problemi con la app:
controlla la connessione wifi del tuo dispositivo e prova a disinstallare e reinstallare la app.
Puoi effettuare un test di connessione su:
http://www.speedtest.net/
http://www.pingtest.net/
b) connettersi al server giusto:
A volte è semplicemente un problema legato al DNS.
Puoi trovare istruzioni su come cambiare il tuo DNS su https://opendns.zendesk.com/entries/42419230-iPhone-Configuration-for-OpenDNS che spiega come passare a OpenDNS. OpenDNS ha server solo in Europa e Stati Uniti, quindi partirei da questi. Altrimenti, puoi provare coi DNS di Google https://developers.google.com/speed/public-dns.
Spesso cambiare il DNS risolve molti problemi legati alla riproduzione dei video.
Se continui ad avere problemi a riprodurre i video, contattaci su assistenza@crunchyroll.com e ti aiuteremo.
Per trovare informazioni sui problemi di natura tecnica o riguardanti i servizi offerti da Crunchyroll, .clicca qui
https://crunchyroll.zendesk.com/hc/
Per contattarci direttamente o se hai bisogno che sia modificato qualcosa nel tuo account, clicca qui.
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact