Se non funziona nessun video:
Se stai utilizzando un'app (console o dispositivi mobile):
- Cancella la cache e cancella i dati dell'applicazione (in quest'ordine).
- Disinstalla e reinstalla la app.
Se stai utilizzando un browser:
- Disabilita tutte le estensioni del browser e prova con altri browser.
- Assicurati di avere le ultime versioni di Java e Flash.
- Clicca con il tasto destro sul player in flash e disattiva "video smoothing" e "subtitle smoothing".
- Clicca col tasto destro sul player in flash e assicurati che l'"accelerazione hardware" sia attivata e che la memorizzazione locale sia impostata su "illimitata". Se usi Chrome, le impostazioni per l'accelerazione hardware si trovano in chrome://settings/search#hardware. Controlla che la casellina "usa accelerazione hardware quando disponibile" sia spuntata.
Se i video vengono riprodotti, ma a un certo punto si interrompono:
Può dipendere da due fattori:
Rete locale/Wi-Fi:
Il dispositivo ha bisogno di una connessione stabile. Assicurati che lo sia e riprova. Spesso avviene quando più persone cercano di effettuare lo streaming di video sulla stessa rete.
Connessione al server:
Spesso si tratta semplicemente un problema legato ai DNS e cambiarli risolve molti problemi legati alla riproduzione dei video. È consigliabile provare a utilizzare gli OpenDNS (208.67.222.222 / 208.67.220.220) o i DNS di Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4). Puoi trovare istruzioni su come cambiare passare agli OpenDNS qui: https://store.opendns.com/setup. Per informazioni sui DNS di Google, invece, clicca qui: https://developers.google.com/speed/public-dns.
Se funzionano tutti i video tranne uno:
Contattaci dicendo qual è il video che non riesci a visualizzare e il dispositivo su cui stai guardando il video, così che possiamo controllare l'encoding del video stesso.
Per trovare informazioni sui problemi di natura tecnica o riguardanti i servizi offerti da Crunchyroll, .clicca qui
https://crunchyroll.zendesk.com/hc/
Per contattarci direttamente o se hai bisogno che sia modificato qualcosa nel tuo account, clicca qui.
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact