È possibile che tu abbia creato accidentalmente più di un account o che abbia fatto un errore di battitura quando hai immesso il tuo indirizzo email. Oppure che tu abbia dimenticato l'indirizzo email con il quale ti sei registrato.
Possiamo effettuare una ricerca nel database per risolvere questo problema.
Se non riesci a risolvere il problema, puoi contattare direttamente l'Assistenza Clienti. Per favore, fornisci le seguenti informazioni:
- Il totale addebitato
- La data della transazione
- Se l'addebito è stato effettuato tramite carta di credito:
- Il nome che appare sulla carta di credito
- Il circuito della carta di credito (es: Visa, Mastercard,...)
- Le ultime 4 cifre della tua carta di credito
- La data di scadenza della tua carta di credito
- Il CAP associato all'indirizzo di fatturazione della carta di credito
- Se l'addebito è stato effettuato tramite PayPal:
- L'email principale del tuo account PayPal
scrivendo a questo indirizzo spiegando bene il problema che hai riscontrato. Tieni a mente che le richieste meglio argomentate sono quelle che vengono risolte più velocemente.
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