- Il tuo dispositivo ha una connessione instabile. In questo caso puoi solo cercare di assicurarti che sia più stabile e riprovare.
- Se il problema si presenta anche quando la connessione è stabile, il tuo dispositivo potrebbe non essere in grado di decodificare il video. Controlla se il problema si presenta con più di un video. Se si tratta solo di un video, contattaci indicando che video dà problemi e che dispositivo iOS stai usando, così che possiamo controllare cosa non va con quel preciso video.
- Se si presenta con tutti i video, per prima cosa bisogna sistemare la app. Cancella la cache e i dati dell'applicazione e poi disinstalla e reinstalla la app di Crunchyroll.
- L'ultima cosa da sistemare è la connessione ai nostri server. Visto che sono localizzati in diverse aree geografiche, a volte è semplicemente un problema di connessione ad essi e cambiare il DNS potrebbe risolverlo. Puoi trovare istruzioni su come passare a OpenDNS su https://support.opendns.com/forums/21768890-Smart-Devices. Altrimenti, puoi provare coi DNS di Google https://developers.google.com/speed/public-dns.
Se non sei un Iscritto Premium e ti viene richiesto di effettuare l'upgrade per vedere quel video, significa che in questo momento quel dato video è disponibile per i soli Iscritti Premium.
Per trovare informazioni sui problemi di natura tecnica o riguardanti i servizi offerti da Crunchyroll, .clicca qui
https://crunchyroll.zendesk.com/hc/
Per contattarci direttamente o se hai bisogno che sia modificato qualcosa nel tuo account, clicca qui.
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact