왜 작품을 찜 목록에 추가할 수 없나요?

Fire Stick 재시작:

• 설정 > My Fire TV > 다시 시작으로 이동하세요.

캐시/데이터 삭제:

• 설정 > 애플리케이션 > 설치된 애플리케이션 관리 > 크런치롤 앱으로 이동하세요.
• 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 선택하세요.

• 홈에서 설정 > 기기 환경설정(또는 기기 옵션)으로 이동하세요.
• 다시 시작/재부팅을 선택하세요.
• 재시작 후 크런치롤을 제거하고 다시 설치하세요.

• 모뎀/라우터의 플러그를 2~3분간 뽑아 기기를 재시작하세요.
• 크런치롤 앱을 제거하고 다시 설치하세요.
• 설정 > 다시 시작을 통해 Apple TV를 재시작하세요.
• TV와 Apple TV의 전원을 껐다 켜세요.

• 광고 차단 확장 프로그램을 모두 제거하세요.
• VPN 또는 백신 소프트웨어를 끄세요.
• 테스트를 위해 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요.
• 캐시와 쿠키를 삭제한 후 브라우저를 업데이트하세요.
• Ctrl+F5(Windows) 또는 Shift+Cmd+R(Mac)로 페이지를 새로 고치세요.
• 시크릿/개인 창에서 다시 시도하세요.

• 크런치롤과 Google Home 앱을 모두 업데이트하세요.
• 캐스팅을 중지하고 크런치롤을 닫았다가 다시 여세요.
• 크런치롤을 다시 설치하세요(Chromecast with Google TV 또는 캐스팅 기기에서).
• Chromecast를 재부팅하세요.
• 두 기기가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

• 기기가 최신 버전인지 확인하세요.
• 다른 앱이나 브라우저 탭을 닫으세요.
• VPN을 끄세요.
• 크런치롤 앱을 제거하고 다시 설치하세요.

• 콘솔의 전원을 완전히 끄세요.
• 볼륨 버튼 두 개 + 전원 버튼을 길게 눌러 유지보수 모드로 진입하세요.
• 저장 데이터 삭제 없이 콘솔 초기화를 선택하세요.
• 캐시를 삭제하고 크런치롤 앱 데이터를 삭제하세요.
• 크런치롤 앱을 다시 설치하세요.

• 콘솔의 전원을 완전히 끄세요(절전 모드가 아님).
• 전원 케이블을 뽑고 잠시 기다린 후 다시 꽂으세요.
• 앱 캐시/데이터를 삭제하세요.
• 크런치롤을 제거하고 다시 설치하세요.

• 캐시 삭제: 홈 5회 > 위로 > 되감기 2회 > 빨리 감기 2회를 누르세요. 15~30초간 기다리세요.
• 크런치롤 앱을 제거하고 다시 설치하세요.

Xbox One:

• 전원 센터에서 재시작하세요(Xbox 버튼을 길게 누른 후 → 콘솔 다시 시작).
• 또는 설정 > 일반 > 전원 옵션 > 지금 다시 시작에서 재시작하세요.
• 완전 전원 재부팅: 콘솔의 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 전원이 꺼지면 다시 시작하세요.
• 앱 데이터 삭제: 설정 > 기기 & 연결 > Blu-ray > 영구 저장소 > 영구 저장소 지우기.

Xbox Series X/S:

• 설정 > 시스템 > 콘솔 정보 > 콘솔 초기화으로 이동하세요.

위의 모든 단계를 시도했는데도 찜 목록에 작품을 추가할 수 없다면 크런치롤 고객지원팀에 문의하세요. 다음 정보를 준비해 주세요.

• 작품 이름
• 사용 중인 기기 또는 브라우저
• 크런치롤 앱 버전(모바일/TV의 경우)
• OS 버전