Watchlist에서는 좋아하는 작품들을 계속 확인할 수 있지만, 가끔 모든 작품이 바로 나타나지 않을 수 있습니다. 이는 시스템 점검 중이거나 기기에 문제 해결이 필요할 때 일시적으로 발생할 수 있습니다.
사용하는 기기에 따라 정상으로 되돌리기 위해 확인해 볼 수 있는 몇 가지 단계를 아래에서 안내해 드립니다.
Amazon Fire TV / Fire Stick
- Fire Stick 재시작: 홈 > My Fire TV > 재시작.
- 캐시 및 데이터 삭제: Settings > Applications > Manage Installed Applications > Crunchyroll > 캐시 삭제 / 데이터 삭제.
- Crunchyroll 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
Android 모바일
- 기기를 최신 Android 버전으로 업데이트해 주세요.
- 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱들을 종료해 주세요.
- VPN을 꺼주세요.
- Crunchyroll 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
Android TV
- 홈 화면에서 Settings > Device Preferences (또는 Device)로 이동해 주세요.
- Restart/Reboot를 선택하고 확인해 주세요.
- Crunchyroll 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
Apple TV
- Crunchyroll 앱을 삭제해 주세요.
- Apple TV 재시작: Settings > System > Restart를 누르거나, 전원 코드를 10초 동안 뽑았다가 다시 연결해 주세요.
- Crunchyroll 앱을 다시 설치해 주세요.
브라우저 (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- 광고 차단 프로그램, VPN, 백신 프로그램을 해제해 주세요.
- 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화해 주세요.
- 캐시와 쿠키를 삭제한 후, 브라우저가 최신 버전인지 확인해 주세요.
- Windows는 Ctrl+F5, Mac은 Shift+Cmd+R을 눌러 페이지를 새로고침해 주세요.
- 시크릿 모드/개인 정보 보호 창에서 시도해 보세요.
- 라우터나 모뎀을 재부팅해 주세요.
Chromecast
- Crunchyroll 앱과 Google Home 앱을 업데이트해 주세요.
- 기기 전송(캐스팅)을 종료한 후 앱을 재시작하고 다시 시도해 주세요.
- Chromecast (Google TV) 또는 전송을 보내는 기기(이전 버전의 Chromecast)에서 Crunchyroll 앱을 다시 설치해 주세요.
- Chromecast를 재부팅해 주세요.
- 사용 중인 기기와 Chromecast가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
iOS 모바일
- 기기를 최신 iOS 버전으로 업데이트해 주세요.
- 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱들을 종료해 주세요.
- VPN을 꺼주세요.
- Crunchyroll 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
Nintendo Switch
- 본체 전원 끄기: 전원 버튼을 길게 누른 후 > 전원 옵션 > 전원 끄기를 선택해 주세요.
- 유지 관리 모드 진입: 음량 버튼 두 개와 전원 버튼을 동시에 길게 눌러주세요.
- 저장 데이터를 남기고 본체 초기화를 선택한 후 > OK를 눌러주세요.
- 캐시를 삭제하고 Crunchyroll 앱 데이터를 삭제해 주세요.
- 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
PlayStation (PS4/PS5)
- 전원 완전히 끄기: PlayStation 버튼을 길게 누른 후 > PS 전원 끄기를 선택해 주세요.
- 전원 표시등이 깜빡임을 멈출 때까지 기다린 다음, 전원 코드를 몇 초 동안 뽑아 두세요.
- 전원 코드를 다시 꽂고 기기를 켠 다음, Crunchyroll 앱을 삭제하고 다시 설치해 주세요.
Roku
- 홈 화면에서 캐시 삭제: 홈 (5번) > 위로 > 되감기 (2번) > 빨리 감기 (2번)를 차례대로 눌러주세요.
- 기기가 재시작될 때까지 15~30초 정도 기다려주세요.
- Crunchyroll 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
Xbox (One, Series X, Series S)
- 재시작
- 전원 센터에서 재시작: Xbox 버튼을 길게 누른 후 > 콘솔 재시작을 선택해 주세요.
- 가이드에서 재시작: Xbox 버튼 > 프로필 및 시스템 > 설정 > 전원 옵션 > 지금 재시작을 선택해 주세요.
- 전원 리셋: 본체의 Xbox 버튼을 10초 동안 길게 누른 후 > 재시작해 주세요.
- 캐시 삭제 (Series X/S): Xbox 버튼 > 설정 > 시스템 > 콘솔 정보 > 콘솔 초기화 > 내 게임 및 앱 유지 및 초기화를 선택해 주세요.
- Crunchyroll 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
여전히 문제가 해결되지 않나요?
이 단계를 모두 진행한 후에도 Watchlist에 작품이 여전히 나타나지 않는다면, 크런치롤 고객센터에 문의해 주세요. 문의 시 다음 정보를 미리 준비해 주시면 좋습니다:
- 나타나지 않는 작품의 제목
- 사용 중인 기기 또는 브라우저
- Crunchyroll 앱 버전 (해당하는 경우)
- OS 버전
몇 가지 간단한 문제 해결 단계를 거치면 Watchlist가 정상으로 복구되어 모든 애니메이션 모험을 놓치지 않고 계속 확인하실 수 있을 거예요!