특정 콘텐츠를 차단하거나 반대로 재생할 수 있도록 설정하는 데 문제가 있거나, 시청할 수 있어야 하는 콘텐츠가 차단되어 있는 등 콘텐츠 이용 제한이 제대로 동작하지 않나요? 몇 가지 문제 해결 방법을 안내해 드립니다.
콘텐츠 이용 제한을 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 앱 또는 브라우저 업데이트: 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. 이전 버전은 최신 기능을 지원하지 않을 수 있습니다.
- 캐시 및 쿠키 삭제: 오래된 캐시 파일이 변경을 방해할 수 있습니다. 캐시를 삭제한 후 다시 시도하세요.
비밀번호 찾기
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"비밀번호 찾기" 사용하기: 계정에서 로그아웃한 다음 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하세요.
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이메일 확인: 재설정 이메일의 안내를 따르세요. 바로 보이지 않으면 스팸/정크 폴더도 꼭 확인하세요.
차단된 콘텐츠가 계속 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 콘텐츠 이용 제한 다시 적용: 설정 > 환경설정 > 콘텐츠 이용 제한으로 다시 이동하여 등급을 다시 선택한 후 비밀번호를 입력하세요.
캐시 삭제: 일부 기기에서는 앱 또는 브라우저 캐시를 삭제하면 새 설정이 적용되는 데 도움이 됩니다.
참고: 콘텐츠 이용 제한 기능을 사용해도 크런치롤 카탈로그에서 작품이 삭제되지는 않습니다. 제한된 작품이 카탈로그에 표시되어더도, 콘텐츠 이용 제한 등급이 낮게 설정된 프로필에서는 이를 재생할 수 없습니다.
이 단계를 따르면 콘텐츠 이용 제한 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 크런치롤 고객지원팀에 문의하세요. 연중무휴 24시간 지원해 드립니다!