Jeśli masz problem ze skonfigurowaniem blokady odtwarzania określonych materiałów lub system błędnie blokuje tytuły, które powinieneś mieć możliwość oglądać, oto kilka rozwiązań dotyczących ograniczeń treści.
Dlaczego nie mogę zmienić ustawień ograniczeń treści?
- Zaktualizuj aplikację lub przeglądarkę: Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania. Starsze wersje mogą nie obsługiwać nowo wprowadzonych funkcji.
- Wyczyść pamięć podręczną (cache) i pliki cookie: Nieaktualne pliki tymczasowe mogą powodować błędy przy zapisywaniu zmian. Wyczyść je, a następnie spróbuj ponownie.
Zapomniane hasło
Skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?”: Wyloguj się ze swojego konta, a następnie kliknij link „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
- Sprawdź skrzynkę pocztową: Postępuj zgodnie z instrukcjami przesłanymi w wiadomości e-mail służącej do resetowania hasła. Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, koniecznie sprawdź folder ze spamem.
Dlaczego zablokowane seriale wciąż wyświetlają się w aplikacji?
-
Ustaw ograniczenia ponownie: Wejdź w Ustawienia > Preferencje > Ograniczenia treści, ponownie wybierz żądany poziom klasyfikacji wiekowej i zatwierdź zmianę hasłem.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji: Na niektórych urządzeniach wyczyszczenie pamięci podręcznej (cache) aplikacji lub przeglądarki jest niezbędne, aby nowe limity zaczęły obowiązywać.
Uwaga: Funkcja ograniczeń treści nie usuwa ani nie ukrywa tytułów z ogólnego katalogu Crunchyroll. Zablokowane programy nadal będą widoczne na liście, jednak ich uruchomienie i odtwarzanie będzie niemożliwe na profilach z przypisanymi restrykcjami wiekowymi.
Powyższe instrukcje powinny pomóc Ci w bezproblemowym dostosowaniu limitów wiekowych. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Crunchyroll – nasz zespół jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu!