Não consigo ver todas as séries em minha Fila

1. Desative qualquer extensão de bloqueadores de anúncios em seu navegador.
2. Desative VPNs e antivírus.
3. Desative as demais extensões para checar se há alguma melhora ou diferença
4. Apague o cache e os dados salvos em seu navegador e verifique se ele está na versão mais recente e atualizada
5. Atualize a página com Ctrl+F5 (no Windows) ou Shift+Cmd+R (no Mac). 

1. Confira se o seu dispositivo móvel está com o sistema operacional iOS/Android atualizado.
2. Feche outros aplicativos ou páginas do navegador abertas no aparelho, especialmente aqueles que permanecem rodando em segundo plano.
3. Desative qualquer VPN, se você estiver utilizando.
4. Desinstale o aplicativo da Crunchyroll e instale-o novamente.

1. Selecione Início no menu principal.
2. Limpe o cache realizando esses passos no seu controle remoto:
   • Pressione o botão Início 5 vezes
   • Pressione o botão “Cima”. Pressione Voltar 2 vezes. Então, pressione avançar 2 vezes. 
     Nota: Isso pode demorar de 15 a 30 segundos para limpar os dados e reiniciar o dispositivo
3. Desinstale o aplicativo do dispositivo.
4. Reinstale o aplicativo da Crunchyroll. 

1. Desinstale o aplicativo.
2. Vá até Configurações > Sistema e selecione Reiniciar para reiniciar o aplicativo da Apple TV.
3. Desconecte sua TV e sua Apple TV da energia, e então as reconecte.
4. Instale o aplicativo da Crunchyroll. 

1. Navegue até a tela Inicial da sua Android TV utilizando o controle remoto da mesma.
2. Vá até o menu de Configurações. Normalmente, você consegue acessar este menu por um ícone de engrenagem.
3. No menu de configurações, navegue para baixo e selecione a opção “Preferências do dispositivo” ou “Dispositivo”.
4. Selecione a opção de Reiniciar e confirme sua escolha, caso solicitado. Sua Android TV irá começar a reiniciar. Isso pode demorar alguns minutos.
5. Desinstale o aplicativo da Crunchyroll e o reinstale. 

1. Reinicie o Fire Stick:
   • Pressione o botão de Início no seu controle remoto para acessar a aba inicial do seu Fire Stick.
   • Navegue até o centro da página inicial e localize o menu de opções.
   • Procure a opção nomeada como Minha Fire Tv no menu de opções e clique na mesma.
   • Desça a página um pouco, até que seja possível encontrar a opção “Reiniciar” e selecione-a.
   • Clique em Reiniciar novamente, para confirmar sua escolha. 
   • Deixe que seu Fire Stick realize o procedimento de reiniciação. Em alguns casos, uma mensagem indicando que o dispositivo está Desligando pode ser apresentada.
2. Limpar cache e dados. A limpeza do cache no Fire Stick pode auxiliar e melhorar a performance do dispositivo, assim como a memória do mesmo.
   • Vá até Configurações > Aplicativos > Administrar aplicativos instalados
   • Selecione o Aplicativo Crunchyroll
   • Escolha Limpar cache e limpar dados.
3. Desinstalar o aplicativo Crunchyroll:
   • Navegue até o aplicativo.
   • Pressione o ícone de 3 linhas no controle remoto do seu Fire Stick e selecione Desinstalar quando a opção for apresentada na tela. 

1. Desligue o console. Pressione o botão de Ligar/Desligar até que você seja as Opções de Energia, e então selecione Desligar.
2. Pressione e segure os botões de Aumentar e Diminuir o volume, e então pressione o botão de Ligar.
3. Permaneça segurando estes botões até que o Modo de Manutenção seja apresentado.
4. Escolha Iniciar Console Sem Excluir Dados Salvos, e então selecione OK.
5. Limpe seu cache e exclua qualquer dado do aplicativo da Crunchyroll.
6. Desinstale o aplicativo do seu dispositivo.
7. Reinstale o aplicativo da Crunchyroll. 

1. Limpe seu cache e delete qualquer dado do aplicativo Crunchyroll:
   • Pressione e segure: Em seu controle, pressione e segure o botão PlayStation.
   • Selecione: No menu que será apresentado, selecione a opção Desligar PS’s.
   • Aguarde: Espere alguns momentos até que a luz de energia do PlayStation pare de piscar. Isso indica que o console foi desligado completamente.   
   • Desconecte: Quando a luz parar de piscar, desconecte o cabo de força do seu console.
   • Ligue: Por fim, conecte o cabo de força novamente e ligue seu Playstation.
2. Desinstale o aplicativo Crunchyroll do aparelho.
3. Reinstale o aplicativo Crunchyroll. 

Xbox One:

1. Reinicie-o pela Central de Energia:
   • Pressione e segure o botão Xbox, no centro do seu controle, para abrir a Central de Energia.
   • Selecione Reiniciar Console.
   • Escolha Reiniciar.
2. Reinicie pela Guia:
   • Pressione o botão Xbox no seu controle para abrir a guia.
   • Selecione Perfil e Sistema > Configurações > Geral > Opções de Energia.
   • Selecione Reiniciar Agora.
3. Realize o Ciclo de Energia do console manualmente:
   • Desligue seu console manualmente. Pressione o botão na parte frontal do console por aproximadamente 10 segundos, até que ele desligue.
   • Pressione o mesmo botão ou o botão Xbox em seu controle para ligar o dispositivo novamente. Repita estes mesmos passos novamente caso a animação esverdeada de inicialização do console não seja apresentada. Observação: Se o seu console estiver no modo Suspensão, as orientações acima o desligarão completamente.
   • Desinstale o aplicativo da Crunchyroll para confirmar que o mesmo estará na versão mais atualizada.
   • Limpe os dados do aplicativo: Vá até Configurações > Dispositivos e Conexões > Blu-Ray > Armazenamento Permanente > Limpar Armazenamento Permanente. 

 
Xbox Series X e Xbox Series S: 

Limpe o cache:

1. Pressione o Botão Xbox no seu controle.
2. Selecione Configurações no menu.
3. Selecione Sistema, e então direcione seu cursor até o lado direito da tela. Após isso, escolha Informações do Console na lista de opções.
4. Escolha Resetar Console.
5. Garanta que a opção Resetar e Manter meus Jogos e Aplicativos estará marcada. O cache será limpo. 

1. Verifique e confirme que ambos os aplicativos Crunchyroll e Google Home estão atualizados nas versões mais recentes.
2. Desative a transmissão, feche o aplicativo da Crunchyroll, reabra-o e reinicie a transmissão.
   • Reinstale o aplicativo da Crunchyroll no Chromecast, caso você esteja utilizando o Chromecast em uma Google TV.
   • Reinstale o aplicativo da Crunchyroll no seu dispositivo secundário, caso você esteja utilizando uma versão anterior do Chromecast.
3. Reinicie o seu aparelho Chromecast:
   Reinicie o dispositivo Chromecast - Android - Chromecast Ajuda (google.com)
4. Cheque se os dispositivos estão conectados na mesma rede sem fio que o Chromecast, visto que isso pode impedir que o ícone de transmissão apareça. 

Se o problema persistir após as orientações de correção, por favor, não hesite em contatar nosso time de suporte especializado aqui! E não se esqueça de separar as seguintes informações:

• O título da série indisponível
• Dispositivo ou navegador afetados/sendo utilizado.
• Versão do aplicativo Crunchyroll, se aplicável.
• Versão do sistema operacional do aparelho.