Ao enfrentar problemas de reprodução de vídeos da Crunchyroll no seu Roku, é essencial começar com algumas etapas básicas de solução de problemas. Essas etapas podem ajudar a identificar e resolver problemas comuns que podem estar afetando sua experiência de reprodução de vídeo. Vamos explorar o processo passo a passo para solucionar problemas de reprodução de vídeo no Crunchyroll no seu Roku:
- Selecione "Home" no menu principal.
- Limpe o cache seguindo estas etapas no controle remoto:
- Pressione "Home" 5 vezes.
- Pressione a tecla "para cima".
- Pressione "Retroceder" 2 vezes.
- Em seguida, pressione "Avançar" 2 vezes.
Observação: Levará cerca de 15 a 30 segundos para limpar o cache e reiniciar.
- Desinstale o aplicativo do dispositivo.
- Reinstale o aplicativo da Crunchyroll.
Se você seguiu todas as etapas de solução de problemas mencionadas acima e ainda está enfrentando problemas de reprodução de vídeo no seu Roku, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada aqui: https://help.crunchyroll.com/hc/pt/requests/new com as seguintes informações:
- Versão do sistema operacional
- Versão do aplicativo da Crunchyroll
- País de acesso e operadora
- Se isso está acontecendo com todos os títulos ou apenas com um episódio/título específico ou se apenas no idioma dublado ou legendado.
- Uma captura de tela da mensagem de erro ou código, se possível.
- Se o aplicativo está travando, seja durante a reprodução de vídeo ou na inicialização.
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