Se você está recebendo notificações sobre acessos incomuns ou não reconhecidos, você pode facilmente verificá-los na página de configurações da sua conta.
Veja como:
- Você deve ter recebido um e-mail informando sobre o novo acesso de um dispositivo diferente.
- Verifique se você reconhece a localização e o dispositivo. Se forem familiares, tranquilo - está tudo certo! Não é necessário tomar outras medidas.
- Se você não reconhecer o login, selecione ‘NÃO FUI EU’. Isso irá desconectar todos os dispositivos onde sua conta da Crunchyroll está ativa e solicitar que você redefina sua senha.
- Será necessário alterar sua senha para retomar o acesso e fazer login normalmente.
Tem alguma dúvida?
Como posso verificar todos os dispositivos onde minha conta da Crunchyroll está ativa?
Você pode facilmente verificar e gerenciar seus dispositivos seguindo estes passos.
Já alterei minha senha, mas ainda não consigo acessar minha conta
Se você atualizou sua senha, mas ainda não consegue entrar, considere o seguinte:
- Certifique-se de que seu endereço de e-mail e senha estão inseridos corretamente.
- Tente entrar usando um dispositivo ou navegador diferente, pois a questão pode ser específica do dispositivo ou navegador.
- Desative quaisquer extensões ou plugins no seu navegador que possam estar interferindo no processo de login.
- Confira nossos passos adicionais de solução de problemas para questões de acesso.
O link para desconectar e redefinir minha senha irá expirar?
O link ‘NÃO FUI EU’ expira após 48 horas.
Recebi várias notificações de novos acessos. Qual devo usar?
Se você vê vários acessos não reconhecidos na sua conta, pode clicar em qualquer uma das notificações que recebeu para se desconectar e redefinir sua senha. Após usar uma notificação, os links restantes se tornarão inválidos. Cada link é de uso único.
O que posso fazer se o link já expirou?
Não se preocupe! Você ainda pode redefinir sua senha e gerenciar seus dispositivos diretamente pelo site.
Não consigo atualizar minha senha. Como faço para proteger minha conta?
Sem problema. Se você já usou o link na notificação de login, sua conta foi desconectada de todos os dispositivos. Se você ainda estiver com dificuldades para atualizar sua senha, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão 'Fale conosco’' no canto superior direito do nosso Centro de Ajuda.