Se receber uma mensagem informando que o vídeo não pode ser reproduzido, pode haver um
dos seguintes problemas:
• O seu dispositivo está em uma conexão instável. Tudo o que pode fazer para resolver o
problema é certificar-se de que a sua conexão se encontra estável ao máximo e então tentar
de novo.
• se o problema ocorrer mesmo quando está em uma conexão sem fio estável, o seu
dispositivo pode ser incapaz de decodificar o vídeo. Veja se o problema ocorre com mais de
um episódio. Se for só com um, entre em contato conosco informando com qual vídeo se trata
para que possamos averiguar.
Há duas áreas em que pode haver problemas quando em uma transmissão de vídeos- no
software e na ligação com os servidores.
• Ajustando o software:
Limpe o cache e apague as informações do aplicativo da Crunchyroll para depois desinstalá-lo
e reinstalá-lo.
• A ligação com os servidores:
Em virtude dos servidores se localizarem em diferentes localidades, a depender do dispositivo,
por vezes, a conexão só precisa localizar a rota apropriada através de um DNS mais preciso:
Basta então alterá-lo para resolver a situação. Podem-se encontrar instruções para alterá-lo, a
depender do seu dispositivo, em alguns guias pela Internet, tal como este, que ensina como
colocar o OpenDNS, que recomendamos: https://store.opendns.com/setup
Tente usar o OpenDNS, mas, caso não haja melhoras, também pode optar pelo DNS público da
Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/
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