As novas opções de Cadastro e Acesso irão permitir que você crie e entre em sua conta sem esforço. Isso se tornou possível com a adição de um campo único para cadastrar tanto um e-mail, quanto um número de telefone.
Por favor, note que ainda será necessário registrar um endereço de e-mail em sua conta Crunchyroll por questões de segurança e verificação da conta.
Enfrentando problemas ao tentar acessar com o número de telefone
No site
- Garanta que não há espaços entre os números ao digitá-lo manualmente.
- Garanta que o código do país e o símbolo “+” foram adicionados antes do número telefônico.
- Garanta que a conta já exista na Crunchyroll.
- Verifique se a Senha Única está correta.
- Limpe o cache e os dados em seu navegador antes de tentar o login novamente.
- Tente efetuar o login em uma aba anônima.
No aplicativo
- Procure evitar o preenchimento automático e digite seu número de telefone e sua Senha Única manualmente.
- Garanta que o código do país e o símbolo “+” foram adicionados antes do número telefônico.
- Garanta que a conta já exista na Crunchyroll.
- Limpe seu cache e delete os dados do aplicativo da Crunchyroll.
- Verifique se o aplicativo da Crunchyroll está atualizado e em sua última versão.
Nós também sugerimos que cheque os seguintes passos: Problemas de Login
Enfrentando problemas ao criar uma conta com o número de telefone
- Procure digitar seu número de telefone manualmente, para evitar espaços em branco entre os números.
- Evite utilizar o preenchimento automático para evitar quaisquer erros.
- Verifique se a Senha Única está correta.
- Limpe seu cache e os dados do seu navegador (via Site) ou do aplicativo da Crunchyroll (no Mobile).
Erro: Por favor, insira um endereço de e-mail/número de telefone válido.
- Cheque se o endereço de e-mail/número de telefone não está sendo utilizado em uma outra conta.
- Limpe o cache e os dados do seu navegador.
- Tente acessar a conta por uma aba anônima.
Observação: Você pode definir uma senha para acessar a conta com seu endereço de e-mail. No entanto, logins com o número de telefone são feitos exclusivamente com Senhas Únicas enviadas por mensagem.
Para mais informações em como criar uma conta na Crunchyroll, você pode visitar este artigo:
Começando no site da Crunchyroll – Suporte & Atendimento ao Cliente | Ajuda da Crunchyroll
Como eu altero meu número de telefone?
Se você precisa atualizar o número de telefone atrelado a sua conta, estamos aqui para te auxiliar durante o processo!
Siga estes passos para alterar o número de telefone cadastrado:
- Vá até “Minha Conta”.
- Clique em “Telefone”.
- Adicione o novo número de telefone.
- Selecione a opção de receber uma mensagem de texto.
- Verifique seu novo número de telefone digitando o código de verificação recebido por mensagem.
Caso você não consiga editar o seu número de telefone, por favor, entre em contato com o nosso time de suporte especializado para receber assistência.
Por favor, envie sua solicitação para o nosso Time de Suporte por aqui:
https://help.crunchyroll.com/hc/pt/requests/new
- Em “Problema”, selecione “Conta/Login”.
- Em “Tipo de Problema”, selecione “Outro”.
Como eu adiciono meu número de telefone à minha conta?
Para incluir um número de telefone em uma conta já existente com um endereço de e-mail cadastrado, por favor, siga estes passos:
- Vá até “Minha Conta”.
- Clique na opção “Telefone”.
- Adicione o número de telefone desejado.
- Salve as alterações.
- Verifique seu novo número de telefone digitando a Senha Única recebida por mensagem.